本报讯（通讯员 熊顺才 黄轩俊） 2020年12月30日，市委书记向必武到市信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究协调解决有关问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把群众利益放在心上，以对人民群众高度负责的态度，认真处理群众来信来访，不回避问题、不推卸责任，设身处地为群众排忧解难，办好事关群众切身利益的每件事情。市委常委、市委政法委书记杨胜林，市政协副主席陈亮等参加接访。

接访中，向必武认真倾听来访群众的诉求和心声，详细做好记录，不时向相关职能部门负责人询问了解情况，围绕群众反映的城市建设拆迁安置、生活用水用电等民生保障问题进行梳理，同相关部门共同分析、研究协调解决方案，并向来访群众作出解释、讲解政策，进一步沟通解决问题的办法与措施。

向必武指出，信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，各级各部门要充分发挥桥梁纽带作用，依法依规解决群众合理诉求。要做好相关政策宣传解读，引导群众依法理性反映诉求、依法维护权益。相关职能部门要加强沟通协调，采取精准有效的措施，把信访工作做细做实，竭力解决好群众的切身利益，真正做到为群众排忧解难。信访部门要加强跟踪督促，推动相关责任单位抓好落实，确保信访事项在期限内办理到位，让群众满意。

接访结束后，向必武还到三棵树镇板新村和营盘坡州人大宿舍，看望慰问困难群众，同他们拉起家常，详细了解他们的生活状况和家庭情况，亲切地询问他们身体怎么样，并将慰问物资送到他们手里，鼓励他们要坚定生活信心，克服困难，日子越过越好。

走访中，向必武要求，各级各有关部门要时刻把困难群众的安危冷暖放在心上，用心用情用力做好群众工作，千方百计地为他们排忧解难，让他们共享改革发展成果。