国内统一刊号:CN52-0017 黔东南日报社出版

2021年01月05日

台江县邮政分公司强化邮政普遍服务

本报讯 (通讯员 张文昭) 台江县邮政分公司全体员工积极开展服务质量集中整治、加强管控,对邮政服务特别是普遍服务规章制度知识进行学习,在投递服务等方面得到了较大程度的提升,达到了“整治——巩固——提高”的效果。

集中整治,练好基本功。2020年以来,台江县邮政分公司自筹资金3.7万元,对辖内普遍服务网点的门头、局名牌、柜台、线路、上墙制度等进行了全面整治,规范配齐各类服务设施,为营业员和投递员配置邮政标志服,使邮政网点在各乡镇的形象焕然一新。利用周会、月会、微信群、视频会等形式开展对从业人员常态化定期学习培训,使各项规章制度、业务流程知识逐步入脑入心。针对业务少的业务如印刷品、盲人读物、便民汇款等特殊业务,采取每季度试寄方式进行强化培训,使营业员熟悉固化操作流程。

强化管理,提高执行力。一是通过新一代寄递平台、邮政营业管理系统对建制村投递打卡率、签到签退率、封发及时率、信息断点率等进行动态监控和日常管理,建制村直接通邮做到100%达标率。二是通过普遍服务监管部门采取日常检查、专项检查、随机抽查的模式,对收寄验视“三个百分百”、专用信箱收寄、包裹消杀毒等各方面业务操作执行情况进行有效监督管控。三是通过对未实名收寄、收寄验视不彻底、漏开信箱、时限延误、虚假妥投信息等屡查屡犯情况加强考核,从责任人员到管理人员,发现一次处罚一次。

用心服务,增强竞争力。台江县邮政分公司探索新的服务方式,延伸服务深度,全县100%行政村实现周三班投递,当天邮件到达时限较2019年平均提前1个小时,使全县90%的乡镇能在当天实现看报。成立法律文书寄递项目组,由专人负责,确保法律文书收寄万无一失。利用邮政电商平台线上销售本地土特产,努力为台江县居民收入实现增收。

“中国邮政365天不打烊”是邮政全网的庄严承诺,台江县邮政分公司不断优化创新,始终用心服务群众,提升邮政综合竞争力,为进一步便捷城乡百姓而努力。

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