国内统一刊号:CN52-0017 黔东南日报社出版

2021年01月06日

天柱县不断优化营商环境 推动经济高质量发展

本报讯(通讯员 袁晓楠 陶涛)今年以来,天柱县紧紧围绕优化提升营商环境工作目标,抓住“重点”,疏通“堵点”,采取四项有效措施,全力打造更加便捷、高效的政务服务营商环境平台,受到了办事企业和群众的一致好评。

“一网通办”,让“群众跑路”变为“数据跑腿”。充分利用贵州政务服务网一体化政务服务平台,将本级所有行政审批事项、公共服务事项和办事流程在网上予以公开发布,实现了网上预约、查询办事进度,查看办事指南等网办功能,目前,天柱县3529项网上可办率100%。“零跑腿”率达91.89%。截至2020年11月底,网申办件180189件,办结率100%。积极宣传推广指尖政务APP,集合“贵人服务”、社保、医保、公积金查询、交通违章处理等移动端便民服务APP,实现掌上办理,推进更多事项实现“零跑腿”和“最多跑一次”。

“一窗通办”,把“多窗办”变为“一窗办”。扎实推进“集成套餐”改革,通过整合事项、压减材料、优化流程、合并环节、压缩时限等,梳理了小微企业、个体工商户开办等144项“一件事一次办”集成套餐服务事项,让群众在办事过程中获得更为贴心的满足感和获得感。同时又认真整合企业开办、工程项目建设、农林水务、科教文旅、社会事务、综合办税、人力社保、公安户籍、不动产登记等15个功能服务区,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,设置8个“一窗受理”综合窗口。使80%以上审批事项、公共服务事项“一站式”办结。设置全省通办窗口,社保、医保、公安等高频事项实现全省“异地办”“就近办”,减少企业群众办事成本。目前,完成异地办件3118件。

“绿色通道”、“全程代办”,让企业“多跑腿”变为“少跑腿”,为优化营商环境保驾护航。绿色通道承担业务咨询、网上咨询、课题调研等相关服务工作,开展便利企业的业务,有效为企业提供咨询路径。开展企业走访、上门服务、陪同代办等服务,真正做到了高效惠企。开展一系列的代办服务,如“项目审批代办服务”、“利用外资和招商引资项目代办服务”等。为企业进行公司注册、印章刻制、税务登记、银行开户等代办跟踪服务,切实减轻企业负担,获得企业的一致好评。

“好差评”制度,让“内部单一监督”变为“外部多头监督”,促服务提质增效。通过业务监察系统,对工作人员业务办理开展运行监察、时效监察、流程监察,保障各项工作规范高效开展。全力推行线上线下“好差评”系统应用,通过设置现场评价系统、线上评价系统,以服务对象为中心,以办事体验为导向,对政务服务工作实行“一次一评一事一评”。截至目前,群众主动评价共计17128条,满意率99.99%。同时,县政务中心还积极利用12345政府便民热线平台对工作人员进行有效监督。

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