本报讯 （通讯员 罗炜燕 彭章兰） 为深入推进“放管服”改革工作，提升政务服务质量，今年来，黔东南州住房公积金管理中心雷山县管理部积极创新方式，主动为缴存对象提供预约服务、延时服务、上门服务，竭力优化营商环境。

3月5日下午，李先生到窗口焦急地说：“我爱人刚生产完，还在坐月子，按照公积金政策的规定，夫妻双方要共同来面审，不能委托办理，等我爱人出月子，就超过办理时限了。”原来，李先生夫妻在2月中旬办理了二手房贷款预申请后，于2月26日正式办理了房产过户手续。其妻马女士预产期是3月中旬，但2月底时提前生产，现正在坐月子，如果等马女士出月子再来申请贷款，将错过二手房申请贷款时限，无法享受公积金贷款。

了解情况后，窗口立即上报雷山县管理部审贷小组，经小组会议研究，决定为夫妻二人提供上门服务。3月9日，审贷小组带上相关表格、印泥等，前往李先生家中进行贷款资格初审，详细讲解贷款政策及贷款申请人相应义务，李先生及妻子了解后在申请表、资格审核表、对冲协议上签字并按下了手印。随后李先生将申请材料送至委托银行，完成了材料录入系统，顺利将贷款业务推向下一个流程。在面审过程中，夫妻两人多次对人性化的上门服务夸赞不已，十分感激。

上门服务是公积金铁打的制度与人性化处理的完美衔接，一个小小的创新，一个微不足道的善举，对于有着特殊情况的办事群众来说，却意义重大。“坐等审批”变为送服务上门，打破业务办理的时间性、地域性限制，本着时刻想群众所想、思群众所忧、做群众所需的原则，不断完善服务渠道，以优质的服务树立起公积金人的良好形象。