本报讯（通讯员 潘见波） 优化政务服务是发展所需、民心所向。近年来，榕江县积极谱写好政务服务“四部曲”，树立政务服务“新标杆”，为企业和群众提供最大便利，增强人民群众获得感。

聚焦“一窗口”，谱写改革“集结曲”。统筹各进驻单位全面梳理、清单化确定“应进驻事项”，编制《榕江县第一批“一窗受理”事项受理审查要点手册（常办事项）》，实现审批事项标准化。将单设窗口整合成12个分区，组建跨部门综合受理专岗队伍，明确各环节责任和办理时限，建立并联审批、承诺容缺受理等制度，实现流程简化。以省政务服务网（榕江县子站）为依托， 实现“一号一窗一网”式集成化服务，以“受办分离”为原则推进综合受理、部门联动、集成服务，实现窗口服务模式化，全力打造“一窗通办”改革样板。榕江县2020年县（市）政务服务工作改革成效显著，考核成绩排名全州第1名，获省政务服务中心致信鼓励肯定。

研创“一品牌”，编好独家“服务曲”。以打造“榕易办”为抓手，设立“吐槽窗口”和“兜底办窗口”，建立台账记录群众办事难点、痛点问题，对政务大厅无法办成事项集中受理。实施“一号对外”制度，帮助快速找到办事人、设置免费邮政速递服务窗口、向新登记企业赠送“开业大礼包”、推行“企业定制政务服务”等方式优化营商环境。榕江县在2020年全省第三方营商环境评估中综合得分排全省第2位，全州第1位，政务服务指标位于全省第7名，顺利通过全省政务服务标准化建设评估验收。

狠抓“一次成”，唱响便民“标杆曲”。通过三大运营商短信、快手抖音新媒体等37个渠道加大对“全省通办、一次办成”和窗口无条件收件事项宣传。2020年榕江县“全省通办”知晓率位居全省第五。积极探索区域通办，通过三级系统流转，推动事项“三跨”办理，实现家门口办成事。与结对帮扶县签订《榕江—桐庐“跨省通办”政务服务战略合作互信协议》，切实解决群众“多头跑、来回跑”等问题。目前，榕江县与桐庐县第一批高频政务服务事项已实现“跨省通办”，成为“全省通办、一次办成”改革省级试点单位，全省标杆示范县。

集中“一联办”，齐奏提效“交响曲”。以“一件事”联办改革为统揽，办好“一件事”为标准，建立健全部门协同审批服务工作机制，编制办事指引、整合申请表单、精简申请材料，开设“集成服务窗口”和实施网上协同办理，实现“集成套餐服务”，最终实现“只进一扇门、只到一个窗、只填一张表单、只交一套材料、最多跑一次”的工作目标。目前，已梳理公布141个集成套餐事项，服务水平实现大提升。