本报讯（通讯员 舒英） 今年以来，施秉县纪委监委聚焦中心任务，充分发挥信访举报“主渠道”作用，紧盯群众反映强烈的教育医疗、养老社保、生态环保、惠民富民等重点领域，建设好“听民声、解民忧、护民利”的信访举报服务窗口，积极回应群众关切，切实畅通信访举报渠道，真正让群众有获得感、幸福感、安全感。

为畅通信访举报问题线索来源，该县纪委监委通过建立“一委两专员”专职工作队强化组织领导，进一步规范工作程序、工作纪律以及工作保密制度，让群众“敢举报”，通过完善“信、访、电、网”四位一体举报受理平台，进一步畅通群众信访渠道，让群众“能举报”，通过加大《信访举报奖惩制度》与《举报人单线保护制度》的宣传力度，进一步创造良好的举报环境，让群众“想举报”，多措并举激发群众监督动力。

为及时回应群众急切，县纪委监委对所有信访件实行“跟踪督办”原则，坚持“双向反馈”，即跟进信访案件办理进度，向转办受理信访案件部门负责人反馈，便于案件办理过程中出现瓶颈问题能及时消耗化解；同时向信访群众反馈，便于缓解群众焦灼心理压力，为群众送上“安心丸”，以提升信访案件办理时效与质效。

此外，该县还充分发挥乡村两级纪检监察员“前哨”作用，结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动，将“坐等来访”转化为“主动下访”，常态化深入农户家中、田间地头、村里寨上，察民情、听民意，注重把基层矛盾、基层问题化解在基层，提高群众满意度，降低群众信访举报率。

今年以来，施秉县纪委监委共收到各种渠道信访举报46件，其中群众来信来访25件。“下一步，我们将不断完善信访工作机制，配强信访干部，畅通信访渠道，推进信访接待规范化、精细化，做到群众反映件件有落实，事事有回音。”该县纪委监委主要负责人表示。