本报讯（通讯员 谭建国） 在党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育中，雷山县把人民群众满意作为信访工作的出发点和落脚点，通过“五结合五到位”切实解决群众合理诉求，维护群众合法利益，为庆祝建党一百周年营造平安和谐的社会环境。

注重调度与通报相结合，确保工作平衡推进到位。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，坚持高位推动，县委常委会议和县政府常务会议每季度定期召开会议，专题听取全县信访维稳工作情况汇报，认真分析信访维稳工作形势，研究存在的困难和问题，明确工作目标任务，提出具体的工作措施和工作期限，进一步压实工作主体责任。县信访联席办针对各乡镇、各部门存在的突出信访问题进行点对点的调度，每个月对各乡镇、各部门的工作情况和存在的问题进行书面通报，切实把信访维稳工作压力传导到乡镇、部门，传导到每个领导干部，认真收集分析研判可能影响社会稳定的网上网下情报信息，密切关注重要群体和重点人员上访动向。

注重常规与专项相结合，确保排查化解到位。坚持把解决群众信访问题作为加强社会管理的一个重要切入点，在扎实做好信访常规工作的同时，突出工作重点，积极以“我为群众办实事”实践活动为抓手，在全县范围内全面开展矛盾纠纷和信访问题滚动大排查，进行认真分析研判和风险评估，把所有列入重点人员和突出问题及时纳入“三个四级个案台账”，进行动态管理，按照“七个一”机制严格落实包保责任制，将化解包保稳控责任分解到有关县级领导和乡镇、有关部门，成立工作专班，进行专题研究，给予专项经费，全力化解稳控。自开展党史学习教育以来，共办结信访案件32件，其中办结拖欠农民工工资信访件 30件，涉及71人55万元，维护了农民工的合法权益；督促有关部门化解了中央交办重复访、信访2件。

注重接访与下访相结合，确保问题及时解决到位。县委、县政府一把手带头抓、亲自抓，严格执行党政领导干部信访接待日制度，公开公示县级领导接访日，每周星期一、星期四和每月1日、15日安排一名县领导到信访局接访，认真听取群众来访诉求，尽量现场答复解决，并且阅批群众来信、带案下访和包案处理信访问题，及时为群众排忧解难，确保了“雷山人不惹事，雷山不出事”的目标。同时，针对重点特殊人群和重大矛盾纠纷，分管包保领导带案下访约访，耐心做思想教育，宣传国家政策，有效疏导信访人员的情绪，切实把信访工作做到群众心坎上。

注重督查与指导相结合，确保责任措施落实到位。坚持问题导向、底线思维，注重加强对各类矛盾纠纷和风险隐患的排查，成立信访维稳专项督查组，督查组组长由县委、县政府领导担任，从纪委、信访、政法、督查室、公安等有关部门抽分管领导组成，落实各乡镇各部门党政主要负责同志的维稳工作第一责任，做到一级抓一级、层层抓落实，确保信访工作督查常态化。明确县信访部门所发出的督查督办通知书，一律纳入部门年终考核内容，不按督查督办通知书要求完成解决信访问题的，一律实行责任追究，强化了信访部门专案督查督办权威。在重大活动和敏感节点期间，每天随机抽查50％个以上重点人员的动向，倒逼各乡镇和县有关部门领导和包保干部落实包保措施，做到重点人员不离开视线，对抽查发现的问题，立即通报责令整改。目前，对信访案件办理不力的县直乡镇党政主要领导和分管领导3人进行提醒谈话。

注重教育与打击相结合，确保依法治访到位。牢固树立“信访为民”的理念，不断完善工作机制，聚焦重点持续发力，推动信访矛盾化解攻坚，着力破解信访工作难题，按照“三到位一处理”的原则，对诉求合理的，要求责任单位及时解决到位；对生活确实有困难的，协调民政等有关部门帮助解决实际困难；对诉求不合理的群众，耐心细致作好政策宣传和思想心理疏导。