本报讯（通讯员 凯组） 自党史学习教育开展以来，凯里市采取“五事”模式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。

党员问“事”。以“我为群众办实事”实践活动为着力点，以“周末出旗”志愿服务活动为契机，机关党员干部入户走访群众，了解家常事、烦心事、急难事、困惑事，掌握民情民意。社区依托“创文”网格，组建党建网格员队伍，并建立走访联系制度，定期开展问“事”活动，发放社情民意收集表，收集社情民意。通过广泛地问“事”走访，真正将广大群众的“声音收集起来”。目前，收集意见和建议578条。

群众说“事”。各社区以小区楼栋为单位，建立业主说事微信群，确保民众诉求得到充分表达。结合党员到社区活动，征集困难群众“微心愿”，同时通过设立群众“心愿墙”、开通民情QQ群等方式，充分了解掌握居民生活情况，完善社区民情档案，定期活动听民意，常态巡查解民忧。目前，社区党员和在职党员实现社区党员“微心愿”1322个，受理“说事”647件，并全部解决，办结率为100%。

集体议“事”。推行社区居民民主协商议事会制度，以社区党组织为主导，邀请小区物业、业委会、辖区单位、社会组织代表等成员加入，汇总梳理收集到的意见建议，据此确立“议题”，定期召开一次议事例会进行讨论决议，并通过公开栏公示审议意见、落实责任和完成时限等，主动接受群众监督。

社区办“事”。积极推行“有事您动嘴，办事我跑腿”的社区便民服务模式，居民在家就可在线咨询办理各项社区服务，对群众提出的问题能够解决的现场解决，一时不能解决的向群众说明情况作出承诺。制定问题清单，实行限时办结和全程督办制度。一时不能办的，向群众说明原因；需要上级有关部门解决的，则代群众到相关部门反映解决，做到“一问题一建档，一办结一销号”。

定期评“事”。健全完善社区监督与民主评议机制，在集中学习日，党支部向代表通报问“事”、说“事”、议“事”、办“事”情况并对办理结果进行评议和测评打分，评定结果与社区党员、干部评先评优挂钩。结合党员评星定级工作，对工作开展先进、群众满意度高的党员，优先推荐为“优秀共产党员”参评对象，极大激发了党员遇事问事、基层党组织见事管事的工作氛围。