本报讯（通讯员 龙本英） 今年以来，天柱县以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，通过组织医疗机构开展“三亮三比三评”主题实践活动，推动“我为群众办实事”系列实践活动深度融合，让党旗在一线高高飘扬。

推行“三亮”活动，激发党员内动力。通过亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”活动，设立“党员责任区”“党员示范岗”“党员示范窗口”“党员先锋岗”，400多名党员佩戴党徽上岗，服务窗口张贴承诺内容，31个党支部以创建党员示范岗为抓手，建立党员示范岗80个，党员示范科室23个，推动“命名一个岗，树起一面旗，带动一大片”的工作成效，进一步提升工作效能、增强服务质量、拉近与群众沟通的距离，天柱县把“亮承诺”纳入党员积分制管理，结合本职工作，亮出一句话承诺500条，并摆桌上墙，通过“激励加分，负面扣分”的考核方式，将党员积分管理工作纳入“我为群众办实事”每月考核的一项重要内容，实行通报制度。如天柱县医生吴淑贞每周定期到易地搬迁安置点开展为瘫痪病人上门义诊，每月可加3分。

推行“三比”活动，不断提升服务水平。通过比技能、比服务、比业绩“三比”活动，激发调动党员干部干事创业的积极性、主动性、创造性。组织开展以“县乡村级骨干医务者”“优秀医生”等技能评比、以“服务示范窗口”“服务之星”“服务明星”等服务评比、以“党员标兵”“红旗班组”“党员示范岗”等业绩评比，不断增强医务人员“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念和道德素养，不断提升服务患者的意识和水平，共开展评比活动400次，接待办事群众10万余人次，办理服务事项2万余件，群众满意率达100%。如：天柱县每月中旬定期组织党员干部开展“比业绩”活动。以夺旗争星等活动为载体，采取个案分析、治疗效果、临床服务以及群众满意度“四个阶段”进行评比，对进入前三名的优秀医务工作者进行奖励，每奖励一次即可纳入“评职称”加分排名，营造“比学赶超”的浓厚氛围。

推行“三评”活动，深入巩固实战成果。结合周考评、月考核、季度评定机制，统一聘任纪检监察员36人，设置举报箱30个，开通投诉电话5部，充分吸纳群众的意见建议500余条，28家单位部门400余党员干部进行互评，领导班子成员到分管领域开展点评，共评选出党员先锋岗30个、红旗窗口30个、服务明星40个。如：天柱县把“群众评议”结果作为纳入个人和部门年度考核，作为奖惩的重要依据。全面开展出院病人回访，各单位每月开展1次群众满意度调查，发放调查问卷4000余份，回访病人4000余人，及时了解病人意见和建议2000余条，组织开展“爱心义诊、住院治疗、保健指导、用药指导”等服务3000余次。