○ 黔东南州融媒体中心记者 余天英

“王爷爷，这是给您办好的残疾证，从下个月起，您每个月可以得国家一级残疾护理补贴了。”这是州林业局派驻锦屏县彦洞乡黄门村第一书记杨学华于今年5月底驻村后，了解到村里90岁的王富坤老人瘫痪在床，需专人护理，为缓解其家庭压力，杨学华及时咨询相关单位，帮助老人办得了残疾证书。

在我州，像杨学华一样在基层为民服务的还有很多。

群众利益无小事。自党史学习教育开展以来，全州各地迅速掀起党史学习教育热潮，不断丰富学习教育形式，把党史学习教育成效体现到为群众办实事上来，认真找准查实基层群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准问题精准施策，着力解决群众最关心、最现实的“急难盼愁”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

为破解群众知晓率低、疑难点问题处置力度不够问题，剑河县仰阿莎街道创新“为诉先办、源头治理”的新工作机制，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务12345“总客服”平台，确保群众反映的问题和合理诉求得到及时处置和有效办理，推动基层治理体系和治理能力现代化开辟新路径。

“您好，我是仰阿莎街道12345热线工单处置人员，有什么可以帮助您？”“你好，是这样的，高速路口往展架方向路边有两棵大树倒了，压在电缆上……”热心市民前一秒拨打12345热线，后一秒回访电话就到了，几分钟后，相关部门人员便赶到了现场处置问题。

在麻江，该县结合党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育，推进县直机关在职党员进社区开展服务活动，推动县直机关在职党员管理向“八小时”以外延伸，充分发挥党员干部参与社区建设、服务人民群众的主动性和创造性。党员干部主动亮明身份、认领服务岗位、开展义务巡逻、民情家访、政策宣讲、参与社区活动等，确保“我为群众办实事”实践活动深入推进、取得实效，切实提升社区治理能力，增强党群干群关系，提升群众幸福感。

麻江县扎实推进“一诺三亮”（承诺永远听党话、跟党走，亮身份，亮职责，亮目标）工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，科学设置政策宣传、矛盾纠纷调解、就业服务、产业带富、扶贫帮困五大类岗位，结合部门业务实际设立“党员示范岗”502个、“党员先锋岗”168个，划分党员责任区333个。全县第一批承诺事项2244件已完成落实796件，县直机关900余名在职党员到所在社区报到，累计落实服务承诺467项、提供致富信息56条、解决群众生产生活难题82件。

为民排忧，贴心服务。办一件实事，暖一片人心，添一份力量。在雷山，全县各中小学自觉将“学党史、办实事、为师生排忧解难”作为开展党史学习教育的出发点和落脚点，着力解决师生及家长最急、最忧、最盼的事，为师生和家长解难题、谋幸福，让师生及家长真切感受到党史学习教育带来的新变化、新气象。

“现在学校修了避雨长廊，我们来接送娃娃不怕雨淋、也不怕太阳晒。”前来雷山县示范性幼儿园接孩子放学的李芬感叹说道。

据了解，为方便家长在园门口接送小孩，雷山县示范性幼儿园筹措资金在幼儿园门口修建一条长10米、宽3米的“避雨长廊”，有效解决家长平时接送孩子有时来得早没地方等候孩子或者没处避雨、乘凉的问题，被家长亲切称为“家园共育桥”，深受家长点赞。

在榕江，该县聚焦群众身边事，确保小事、急事不出寨、不出村，以“寨管委”“楼管委”模式整合驻村工作队、“五老”“公益岗位人员”等各方力量，以“上午办公室坐诊、下午实地问诊、夜晚院坝会诊、月底上门复诊”的形式实现群众零散问题统一办理、群众忧心难题统一整理、群众矛盾问题统一处理。借助各级领导干部下沉调研契机，将村内无法解决的事项列出具体清单，在硬件设施、干部作用发挥上以民意为导向向分管领域领导、分管部门集中汇报。今年来，全县村级已开展具体事项办理2400余件，科级以上党员干部深入一线调研1200余人次，完成调研报告485个，推动各类问题解决720个。

锦屏县为进一步深化“放管服”改革工作，积极落实便民利民措施，最大限度满足群众申领摩托车驾驶证的需求，该县公安局交警大队深入农村开展“流动车管所” 送考下乡服务。以规范、快捷、高效、优质的服务，实现了“让群众少跑路、数据多跑路、服务零距离”的工作目标，切实解决了群众的实际困难，提高了人民群众对公安交警的满意度，保障了人民群众出行安全。

黄平县中医医院组织党员医务志愿者延伸服务“触角”，深入基层一线走访服务。以“党建+党支部+医疗”的模式，根据医院现状，逐步完善二级学科分科，做到大病重症有突破，切实为群众办实事、解难题，真正将党史学习教育和医疗健康服务的成效体现在工作落实中。据悉，深入帮扶村开展义诊，家庭医生签约服务，大病慢病管理，累计服务群众3000余人次。

如今，全州各地各部门正精准发力，深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。