本报讯 （通讯员 潘银花） “太感谢了，真心感谢党员医生们，每隔半个月来给我们村的老人们看病！”这是施秉县白垛乡王家村村支书近日发出的心声。自党史学习教育启动以来，施秉县人民医院在医疗技术、就医环境、服务态度和治疗效果等方面都得到明显提升。为提升服务质量，将医疗服务进一步延伸，设立随访办公室，由临床经验丰富、责任心强且善于与人沟通的工作人员负责随访工作，让出院患者的继续治疗和康复得到科学、专业的指导，受到百姓的一致好评。

科室随访。 普通患者出院后15天内由主管医生进行首次随访，特殊患者出院后7天内由副主任医师或科主任进行首次随访。此后根据患者病情、治疗及临床科研需要随时随访。主要了解患者用药、情绪、饮食、睡眠、自我监管及社会适应情况，并进行针对性康复指导。

院级随访。患者出院后15天进行首次随访，三次未接通电话者视为无效随访；一方面了解各临床科室随访率达标情况和患者及监护人健康教育知晓情况；还要了解患者或家属在住院期间对医疗水平、服务态度、后勤保障、环境卫生等医院整体服务的满意程度以及转院情况，并征求患者或家属的意见和建议。

据了解，施秉县人民医院随访了6000余人，随访率达90%。通过随访工作的开展，医院聆听到更多患者最真实的“心声”，也查找出许多医疗服务质量的薄弱环节，对提高医务人员的专业技术水平和服务态度，促进医院更加规范化管理起到了重要作用。