本报讯 （通讯员 张海燕） 自党史学习教育开展以来，雷山县西江镇在“知行合一、学以致用”上下功夫，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍问题，坚持精准施策、对症下药、有的放矢等举措，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事，把工作做到群众心坎上，为创建5A级景区助力。

“线上+线下”服务，双管齐下强管理。线上，引导和鼓励群众在12345市民热线、镇党史学习教育办公热线、领导信箱等平台在线“点单”，通过分析群众“心愿”，建立“民生实事办结清单”“身边小事服务清单”“行业难事攻坚清单”三张清单，对口解决群众难事，及时满足群众需求。线下，组织全镇党员干部成立“微心愿征集队”，旨在深入到群众身边倾听群众的心声，与群众“面对面”“零距离”开展交流，充分了解民生实事办结情况。截至目前，全镇公布线上热线34次，派出“微心愿征集队”20支，收集整理群众“微心愿”120余条，涉及业务办理、夜间噪音管制、疫苗接种咨询等方面，均已办结。

“部门+个人”联动，全员出动解难题。通过开门问策、问需于民，较好地完成阶段性的“心愿单”征集工作。征集到的“心愿单”中，涉及消防设施维修、村内电表箱维修、村内垃圾清理、房屋垮塌理赔、产业项目建设、晚间噪音管制等方面，共计56件民生实事。将收集来的信息进行分类整理，根据“术业有专攻”和个人岗位实际情况，认领及分配不同的群众难事，认领之后由部门或者个人全权负责推动解决，若解决难度大或职责范围内无法解决的则由镇党史学习教育办公室统一协调，多举措解决群众难题。

“自查+督查”互动，答好考卷提实效。要求把为群众办实事融入日常、抓在经常，制定每月反馈制度，每月每个部门、每个人对自己认领的“心愿单”上报完成情况，以此督促干部开展自查，确保问题得到及时发现解决。每隔三个月由镇党史学习教育办公室组织开展督查，对认领的问题是否真正落实进行检验，并制定奖惩机制，对解决较好的人员给予通报表扬，而对解决较差的人员则予以通报批评。通过“双查”，确保每项涉及群众的难事，都能变成已经解决的实事，切实答好群众给出的考卷，提升为民办实事的成效。截至目前，西江镇共帮助群众解决各类民生实事100余件，累计为民办实事1000余人次。