本报讯 （通讯员 蔡泽灶） 自党史学习教育以来，天柱县聚焦“我为群众办实事”实践活动，认真找准查实基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，切实将“民意清单”转变为“责任清单”和“履职清单”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

收集“民意清单”，办利民事解民生忧。依托“你点题、我来做”专题实践活动，选准做实群众所需所盼，在134个村社区安装“民情民意箱”188个，公开网络邮箱132个，由村“两委”、驻村干部、乡村振兴工作队兼任“村情民意”接收员，通过入户解答、电话回访、网上回件等方式，将收集的“问题清单”转化为办实事“项目清单”，明确负责人及时限办理，解决群众诉求、意见建议1700余条，切实把实事办到群众心坎上，推动“我为群众办实事”实践活动细处着力、落地见效。

列好“责任清单”，细处着力落地见效。聚焦帮助解决群众“急难愁盼”问题，走进一线“零距离”察民情、听民意。充分利用好“三下乡服务”“实地走访”“跟班体验”等实践活动，通过收集问题、解决问题、反馈结果“三步走”机制，9000余名党员干部走进群众家中、深入田间地头，用脚步丈量民情、用眼睛发现问题、用真情服务民生，打造“清单式”服务。切实摸清群众所思所想所盼，解决群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”1.2万余件，确保群众反映的事项件件有回应、事事有落实。

明确“履职清单”，全面发力持续长效。着力为群众办好事、办实事，打造“及时办”服务新品牌，通过明确事项代办条件、代办工作范围、办理时限等要素，为企业、群众提供“帮代办”服务，推出“帮代办”事项清单125项，涉及民生、医疗、教育等12大领域109个单位部门，列出服务清单258条，实施台账管理和跟踪服务制度，及时向服务对象反馈事项办理进度，变“群众跑腿”为“代办员跑腿”，营造更加高效快捷、优质便利的服务环境，推深做实“我为群众办实事”实践活动。