○ 周家和

职工服务平台是工会直接面向职工群众的窗口。近年来，江苏无锡各级工会以服务发展、服务基层、服务职工为宗旨，不断加强职工服务平台建设和规范化运行，分布式就近提供贴心服务，取得了一定成效，累计投资1.39亿元，在市（县）区、省级以上开发区、乡镇（街道）全面建成高水准职工服务平台91个，总面积达12万平方米。（《江苏工人报》9月6日1版）

分布式服务是个新名词，把在网络信息环境中，根据不同情况和需求提供各种分布式的微服务和文献信息产品的一种工作形式，运用到了工会服务职工的形式上，可以说是一种方式方法上的创新。

“互联网+工会工作”，把互联网技术融入到职工服务平台，是个好方法。比如，据媒体报道，无锡全面实施一站式、窗口式服务平台的联网联动，合理布局各级职工服务平台。这些新建的职工服务平台大多建在企业集中区，就近服务职工，与职工的“链接”更直接，且大部分平台还实行弹性、错时式工作制，较好满足了职工各种服务需求，得到职工群众广泛好评。

笔者以为，为职工提供分布式贴心服务，是在推进职工服务平台运行规范化、流程标准化、办事制度化的基础上又向前迈了一步，是一种升级服务。它一头“链接”职工群众，一头“链接”工会组织，形成全方位以互联网为基础的工会工作新形态。它实施线上线下服务一体化，在普惠服务职工同时，又能根据职工个体需求，提供职工书屋、技能培训、心理咨询、劳动争议调解等各种特色服务，让职工服务平台的服务变得更直接，更精准，从而有力推动职工服务中心服务效能的提升。