○ 黔东南州融媒体中心记者 陈雪村

近年来，黔东南州政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实关于深化“放管服”改革的一系列决策部署，始终坚持“便民、利民、高效、廉洁”的工作宗旨，全力打造公开、透明的阳光政务，为提升全州经济社会发展做出了积极贡献。

一窗受理、全省通办，让群众办事更高效

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《省推进政府职能转变和放管服改革协调小组办公室关于印发〈贵州省政务服务“一窗通办”工作规程(试行)〉的通知》等文件要求，黔东南州政务服务中心结合自身实际，及时成立“一窗式”改革工作领导小组，完善领导体制和工作机制。

合理设置“一窗”分类窗口，根据业务关联和业务量办理情况将政务大厅设置为部门一窗、分类综合一窗、部门专窗，合理配置人员。并积极主动与“一窗”改革部门沟通协作，强化部门授权，切实推动部门依申请《权责清单》、四级四同事项本级在办事项以及依申请类公共服务事项纳入“一窗通办”。

截至目前，全州纳入“一窗”分类受理事项27102项，事项率平均达92.06%，提前实现了在年底前除涉密和特别复杂事项外、各县市不低于90%的政务服务事项“一窗分类”受理的目标。

中心还通过打造“全省通办、一次办成”等“贵人服务”政务服务品牌,推动政府治理体系和治理能力现代化,建设人民满意的服务型政府。

创新服务、只跑一次，让群众办事更贴心

“通过现场扫描‘二维码’，按操作流程就能完成网上注册申报，而且有工作人员在旁边指导帮助网上注册办理。”家住凯里市盛世荣华小区的李先生告诉记者，“自己来办理房产登记，再也不像以前那样三番五次走流程了，‘网签’十分钟就能搞定。”

为更高效服务办事群众，政务服务中心以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，推进政务服务线上线下深度融合，通过窗口集成实现数据“多跑腿”、群众“少跑路”。

各县市在政务服务工作上更是勇于创新，亮点纷呈。锦屏县以数字锦屏建设为契机，在15个乡镇政务大厅配置了自助服务一体机，将与群众生产生活密切相关的惠农补贴、新农合等事项纳入自助服务一体机办理。榕江县创建了“榕易办”政务服务品牌，不断提升政务服务水平。台江县大力推进政务服务事项“掌上办”，累计推行60个高频事项可以掌上办。天柱县开展“政务服务+邮政”“政务服务+银行”“政务服务+快递网点”合作模式，扎实开展基层政务服务网格化管理。黄平县在“二手房交易集成套餐”的基础上，进一步将水电气视等生活服务过户业务进一步融合，实现“一窗办理”。丹寨县在万达小镇游客接待中心设置“异地身份证”、“医疗保障”等便民服务事项帮办点等等。

精简事项、优化流程，让营商环境更满意

“政府为我们的项目成立了专班，有专门的工作人员对接服务，全程代办土地证、施工许可证等，让我们省时省心又省力。”通过招商引资入驻岑巩县后，黔东（岑巩）生态特色食品产业园董事长梁莹对黔东南州的营商环境赞不绝口。

这也是我州政务服务工作再一次以“加速度”展现高效可靠服务的一个缩影。

打造一流的营商环境是重中之重。近年来，我州持续优化便捷高效的政务环境，以实现营商环境大提升为抓手，进一步聚焦市场主体关切，以坚决清除隐性壁垒、优化再造审批流程、加强事中事后监管和加强诚信政府建设为重点，有效推进重点领域、关键环节和突出问题改革，让政策落地生根，不负企业和群众的期待。

州政务服务中心将与群众生产生活密切相关的服务事项，如不动产登记、税证、水电气等，全部下放到县一级，并紧紧围绕减环节、减材料、减时间、降成本和强服务方面下功夫，着力补齐短板，持续优化营商环境，为群众创造方便快捷高效的办事环境，深受企业和群众好评。