本报讯 （通讯员 杨光红 莫慧） 自党史学习教育开展以来，麻江县城西社区服务中心聚焦主责主业，以“服务零距离、满意在社区”为目标，畅通社情民意收集渠道，积极践行服务为民理念，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办好事、实事。

家住广建君悦小区的杨红，家里总共有四口人，有一个即将上大学的儿子和两个正在上初中的女儿，由于家庭负担比较重，很难支付起高额的学费。正在这时，作为党员户长的唐良江了解到他家情况后，主动带着社区工作人员，上门帮他申请“爱心圆梦大学”助学金。

“社区的领导和邻居都很关心我，这次我家的孩子考上大学，领导和社区都来给我宣传助学贷款。”杨红感激地说道。

为畅通社情民意收集渠道，城西社区在网格化管理的基础上，细化措施，每个楼栋单元建立业主微信群，由网格长和网格员来进行管理。

城西社区结合党史学习教育，在辖区内设置党员户长、矛盾纠纷调解、政策宣传岗等18个，173名驻区党员主动认领，与社区工作人员一道错峰入户敲门，积极开展“八小时之外”服务。如今，社区群众形成了有事找党员、找户长的氛围，实现了小事不出网格，大事不出社区的格局。

一件件群众反映的民生事能够解决，得益于社区建立的“社情民意”办理机制。针对群众反映的问题，城西社区能现场办结的现场办结，并第一时间反馈；不能现场办结的，由网格站协调解决；网格站解决不了的，由社区协调处置。所有办理完成的事项必须在24小时内给予初步反馈，办结后第一时间反馈。

“今年我们社区共收集社情民意98件，已经办理了74件，其余的还在办理中，群众的满意率达到100%。”城西社区党工委书记潘建国说。