本报讯 （通讯员 潘剑） “您好，请问是剑河县纪委监委吗？我的营业执照办了两个多月都还没办下来，不知道是什么原因没有审核通过，你们能帮帮我吗？”近日，一个外地口音的电话打到了剑河县纪委监委党风政风监督室。

按照正常程序营业执照应该两三天就办下来了，怎么会拖了这么久？原来，打电话的是来自福建的陈先生，今年来到剑河开办茶厂，由于对剑河当地不熟悉，为尽快把证办下来，便委托本地的代理公司帮其办理营业执照。

挂断电话后，县纪委监委立即派出纪检干部会同县投促局相关同志与陈先生一起，前往剑河县政务中心市场监管局服务窗口了解营业执照办理的详细情况。

经向窗口工作人员咨询了解到，为了更好地方便群众办理业务，办理营业执照等多个业务已经实现通过贵州政务服务网实行全程电子化办理。在第一次代办员办理陈先生的营业执照时，工作人员已将所需的材料和操作流程全部告知代办员，但代办员对相关程序和规定没有了解清楚，没按照规定完善、上传材料，因此一直没能审核通过。这期间，窗口工作人员也多次通过电话与代办员联系进行指导。但是代办人员仍没有按照要求上报材料，导致营业执照迟迟没有办理下来。

现场了解到事情的原委后，县纪委监委第一时间向县市场监督管理局反馈，督促该局及时安排人员帮助陈先生办理营业执照。

在窗口工作人员一对一的指导下，陈先生按照步骤一步一步登记信息、上传材料，十几分钟便完成了所有程序，窗口人员立即审核通过，当天陈先生就拿到了营业执照。

“没想到花了两个月都没办下来的营业执照，在你们的帮助下，只用了一天时间就办好了！”陈先生欣喜地向纪检干部说道。

目前，剑河县纪委监委共开展营商环境监督检查238次，检查单位（服务窗口）299个（次），督促整改问题18个。

“下一步，我们将继续以问题为导向，以帮助企业和群众解决问题为目标，将作风建设传导到每名工作人员、每个工作岗位，助力优化营商环境。”剑河县纪委监委相关负责人表示。