本报讯 （通讯员 刘光荣 刘晓霞） 近日，锦屏县敦寨镇平江村的吴某香到锦屏县公安局敦寨派出所报警求助称，自己银行卡里面的一万多元钱被10岁的孙女龙某鑫在网上玩快手充值打赏完了。

经民警了解核实，9月2日，龙某鑫拿其奶奶吴某香的手机在快手平台上观看主播直播。期间，龙某鑫连续充值并打赏直播人员15598元。

核实情况后，民警立即与该网络平台客服取得联系，帮助吴某香按照该平台未成年人误充值或打赏问题进行材料收集和申请退款，并提交了相关证据。在民警的帮助下，吴某香收到退款12661.4元，挽回了经济损失。

警方提醒广大市民，由于未成年人心智尚不成熟，容易受到诱惑，家长在日常教育中应加强监督和引导，不要将手机银行账户支付密码透露给孩子，避免出现类似的情况。