本报讯 （通讯员 杨朝正 龙令智） 自党史学习教育开展以来，凯里市深入开展“我为群众办实事”实践活动，创新推出服务群众“码上办”平台，打造线上“党群服务中心”，建立一体化、网络化服务体系，帮助群众解决“急难愁盼”问题。

该市“码上办”平台本着“务实、高效、便捷”的原则，明确规定凡符合法律、法规、政策规定，群众申请的行政、服务“微心愿”可以代为办理的事项，均进行全程代办。群众只要用微信扫码，就能进入“码上办”平台，在线反映“微心愿”。后台动态收集、记录、整理群众的“微心愿”，按照需求类、问题类、困难类等三大类进行分类、整理筛选和跟踪服务，通过群众点单、街道（社区）派单、党员志愿者接单的方式，了解群众“心头事”，实现群众的“微心愿”。

与此同时，该市通过“码上办”后台同步记录线上接办时间、人员、流程、状态、结果等关键信息，及时了解线上监管“微心愿”，杜绝发生不按规定受理、办结等现象。今年以来，“码上办”平台收集到群众“微心愿”5400条，通过党员志愿者解决5200条，上报上级部门解决200条。