○ 王琦

随着信息化时代的到来，个人信息安全进入人们的视野，每个人都知道要保护，但“何以保护”也成为人们关心的问题。仅从快递来说，飞速发展的网购、快递行业给人们的生活带来了诸多方便，但也带来了信息安全的问题。从小小的快递面单就可能获取客户精准的姓名、住址、电话、工作单位等等信息，给客户带来信息安全隐患。

但快递信息泄漏没有侥幸，已经成为一个严重的问题。客户轻则遭遇短信、电话骚扰，重则被诈骗，甚至面临人身安全威胁，还有一种是在客户不知情的情况下信息被用来刷单等非法盗用。快递信息安全战线漫长，避免快递信息安全一路“裸奔”，要加强多个环节管理。

快递面单是重要的信息泄漏源头之一。其实，快递行业曾兴起隐私面单，将重要信息以*号代替，快递员通过设备扫码方获得全部信息以联系消费者，近年更升级为扫码后直接虚拟号码联系，以保障信息安全。此措施曾广受称赞，被称为改变了电商经济中个人信息裸奔的现实，体现了快递行业的进步和社会责任感。但从目前来看，隐私面单不仅未得到广泛使用，反而逐渐消失了。建立隐私面单体系需要升级系统，给快递员发配扫描设备，也会增加快递小哥工作量，这让快递行业对这一业务并不待见。

由此可见，快递行业还需增加自身“社会责任感”，真正认识到保护消费者信息安全的重要性。快递行业手握大量个人信息，不仅要保护好消费者货物、做好物流服务，同时更要做好信息保护，这同样是行业发展的根本。将隐私面单定为默认选项，应是行业标准，已是势在必行。

不只是快递企业，电商平台、银行、互联网企业等都应做好个人信息保护，消费者将个人信息托付给你，是一种信任，企业理应担负起信息保护责任，而不是任其泄露，甚至转手卖掉。各大相关行业应建立完善信息保护管理机制，提高信息保护意识，筑牢信息保护的篱笆，保障消费者的个人信息安全。

此外，相关部门应尽快完善法律法规，明确监管主体，制定管理细则，加强对侵犯信息安全的企业及个人的惩处，让民众信息安全得到保障。公众也应提高信息安全意识，快递面单应销毁后处理，网络平台应谨慎提供个人信息等，以防信息泄露。