○ 通讯员 刘杨

她走在路上，以步子丈量了榕江县平永镇16村（社区）服务路程，走遍了村寨小巷，“要切实把政策告知退役军人我才放心，要心贴心、面对面，他们也才安心，实事求是她的原则，真诚服务是她的初心。”全心全意地为退役军人讲政策、办实事、解难题。她就是平永镇退役军人服务站站长姚元珍。

“线上”“线下”做宣传，积极抓实退役军人帮扶和服务。平永镇退役军人服务站于2019年5月正式挂牌成立，建有服务办公室1个，设立在政府一楼大厅，方便老兵前来办事。同时，姚元珍想方设法、精于服务，推进村（社区）16个退役军人服务站实现全覆盖，设置微信群、电话热线，开辟“线上”服务渠道，通过微信、电话联系老兵，了解老兵难点问题、待解决问题， 迅捷便利地解决了老兵烦心事。当前，开展电话走访86人次，来访服务接待134人次，来电服务接待25人次，切实及时有效地为老兵传递政策、解决难题。

为切实抓好“线下”服务保障工作，姚元珍以双脚丈量了从村到寨的服务路程，实行“点对点”“面对面”“线对线”的服务模式，做到以平永镇服务站为中心，向16个村（社区）覆盖，推动退役军人服务工作全面开展。在工作中，姚元珍率队走访联系退役军人283人次，帮助困难退役军人55人次，着实为退役军人提供全方位、多方面的服务。

姚元珍还以各党支部为基本单元，有计划、有组织地抓好红色文化传导工作，形成“红色传承”学习教育常态化进行，以“文化传承”带动“双拥”工作，推进退役军人服务工作开展，16个村（社区）积极响应。同时，她结合各村（社区）实际情况，强化服务点与军人动态联系，形成“镇统筹，村落实”的服务模式，着力提高两级服务能力。组织召开退役军人座谈会，并与退役军人集中开展交流，让他们提供建议、广开言路、温习党史，切实增强自豪感和使命感，以建议形式不断完善退役军人服务站工作。

“干事于人，服务于心，大家齐心协力共同建设军民一家亲良好氛围。”在她坚定的话语中，姚元珍立责于心、立职于身、主动作为，用情、用心为退役军人服务，在全镇营造了爱军、敬军、拥军的浓厚氛围。