○张艳梅

有一种责任，叫坚守；

有一种速度，叫前行；

有一种担当，叫邮政人。

“你好！邮政小哥。你是朴实无华、敬业知礼的邮政人，全身满满正能量，一个小小的包裹！非常感谢你，你是西江邮政小哥的标榜，更是一道亮丽的风景线。向积极热心的你致敬，向砥砺前行的中国邮政致敬！一心一意为人民服务，为你们的无私奉献点赞！”

这是一位寄递用户对邮政小哥发送的赞扬短信。又是什么事情让这位用户对邮政小哥如此高的赞扬呢？现在就来回忆下事情的经过吧。

“喂，是西江邮政寄包裹的电话吗？我想寄几个鹅蛋可以吗？”这天，前台小哥接到李女士的电话咨询。

“可以寄的，考虑到您寄的是鹅蛋，属于易碎物品，我建议你把鹅蛋煮熟一半，然后生的一半，煮熟的鹅蛋我们会帮您真空包装，如果真的在运输过程中，生的破了，熟的也还是能吃，而且熟鹅蛋真空包装了，也不容易坏。”前台小哥回复道。

第二天，李女士就拿着几个生鹅蛋、几个熟鹅蛋来到营业厅，邮政小哥热情接待，并认真地对鹅蛋进行单个包装，熟的鹅蛋做好真空包装，生鹅蛋用特定包装仔细地包裹着，确保鹅蛋在运输的过程中不被压碎。一系列的熟练操作完后，看着打包好的包裹，李女士表示十分满意。

包裹寄递出去后三天，邮政小哥打电话回访李女士，鹅蛋是否有破损，李女士回复道：“你们包装得太周到了，一个都没有破损，谢谢你们的关心，我还正准备给你们打电话说这事了，真的是太感谢你们邮政了。”挂完电话后，李女士就给邮政小哥发来赞扬的短信。

虽说收寄包裹仅是一件细微的小事，但是对于邮政人来说，这不仅是一份责任，更是一份使命，为了诠释“人民邮政为人民”的思想信念，邮政人奋力拼搏，努力奔跑，不负客户重托，尽自己所能将工作做到极致，用实际行动诠释“敬业”二字。

邮政小哥好样的！为你认真、细致的工作态度点赞！