○ 黔东南州融媒体中心记者 聂蕾

“随着市场经济的发展以及产业结构的不断调整，家政服务业愈发成熟，逐渐走上职业化的发展道路，成为被社会与大众所认可的服务型行业之一。”州政协委员周德容说。

家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。周德容是凯里黔灵女家政服务有限责任公司的董事长，该公司成立于2015年4月，以“服务妇女、面向社会、温暖家庭”为宗旨，在宣传、组织妇女投身家政行业谋求发展，为广大家庭提供服务的同时，通过政策解读、技能培训、劳务派遣等方式，帮助下岗、失业、无业人员、农村富余劳动力及女大中专毕业生实现创业和就业。从2015年至今，已培训家政学员8000余人，带动就业6000余人。

家政服务业正是“小切口、大民生”的体现。“近年来，我国居民消费能力在不断增强，加上全面三孩政策推进实施，老龄化程度不断加深，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政行业发展潜力巨大。”周德容说，“目前家政服务业发展的短板也十分突出，家政服务领域积累的矛盾较多，一些负面事件时有发生，促进家政服务业提质扩容，十分必要。”

2019年6月26日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，为今后一段时期家政服务业发展指明了方向，也为黔东南州家政服务业提质扩容提供了遵循。

“目前，我州家政服务业的大概情况是：以居家保洁、搬家、家电清洗为主的初级阶段拥挤，以照料、母婴护理、老人护理等为主的中级阶段空虚，以月嫂、家教等为主的高级阶段独立。” 周德容经过深入调研，基于我州实际，提出了自己的建议，她说，“希望政府部门能尽快出台相关制度和规定，治理行业乱象，多方面引导产业健康发展。以‘黔粤家政’‘智通人才’为培养模式，在全州建立标准化人员培训、企业管理和客户服务体系，筑牢黔东南州家政服务产业后备力量。同时，聚焦一线城市需求，推动黔东南州家政服务人员劳务输出。”