本报讯（通讯员 周小红） 今年以来，麻江县为了更好地开展城乡居民医保便民服务，强力推行“县乡联动”，多窗口、多渠道为全县群众提供便民服务。

春节服务不打烊。春节期间，实行24小时值班制度，并在放假前对每一个值班人员进行城乡医保参保查询、待遇咨询、信息变更等便民服务模块操作培训，确保春节期间值班人员能及时应对参保患者服务要求，切实做到医保服务“不打烊”。

县乡联动提升群众满意度。加强与各乡镇、街道医保经办人员的联系和业务指导，及时解答一线医保经办人员面对的慢性病卡办理、参保信息修改、异地就医报销等热点、难点问题，及时将医疗机构、经办人员提出的问题反馈至医保系统工程师，并追踪解决问题，切实保障参保人员切身利益，提升参保群众对医保服务满意度。

转作风强窗口服务。严格贯彻落实中央八项规定，医保县乡服务窗口严格执行首问责任、一次性告知及限时办结等工作制度。同时县医保局政务服务窗口通过开展错峰办理、预约办理、上门服务等方式，对特殊困难群众开展全方位医保便民服务，2021年医保政务服务窗口连续获得4季度红旗窗口称号。

建立电话核查制度。加强对医保基金的监督管理，建立电话核查制度，每月由专人按比例抽取县内外就医人员的病案，通过电话追踪的方式，对参保群众就医真实度、报销待遇、医疗救助资金兑现等与参保人员切身利益相关的信息进行追踪核查，确保医保资金真正“取之于民，用之于民”。