本报讯 （通讯员 麻轩） 近年来，麻江县把“我为群众办实事”实践活动同推动高质量发展、优质服务紧密结合起来，聚焦民生需求、找准难点堵点，优化服务手段，推动“我为群众办实事”见行见效，共建共享幸福麻江。

“感谢你们的服务，帮我们解决问题，谢谢！”近日，麻江县社保局工作人员通过上门服务的方式，为退休老人程女士完成了养老保险待遇资格认证后，程女士的媳妇感激地说道。

目前养老保险待遇认证有三种方式。一是前往政务服务大厅窗口，由工作人员为退休人员提供线下认证服务；二是退休人员可通过“贵州社保APP”“老来APP”“多彩宝APP”等软件在手机上完成线上自主认证；三是针对只能使用“老人机”及行动不便的退休人员可拨打电话预约上门认证服务。

据悉，截至2022年2月，麻江县社保局通过现场协助认证、线下认证服务及上门认证服务等方式，为全县486名退休老人完成了2022年度养老保险待遇资格认证。认证工作的多样化及优质的服务，既保障了老年人的权益，也维护了社保基金安全，帮助老人们在信息化道路上不掉队，又让老人们安心享受社会保障待遇，享受社会发展成果，有效践行麻江“以人为贵、为贵人服务”的服务理念。

近日，麻江县政务大厅“全省通办”窗口办理了一件“特殊”的实事。

据了解，来办理和咨询的该项“特殊”事务的市民为宁女士，由于工作与家庭因素需要长期居住在麻江县，但因其在大方县有一套住房还未领取房产证，路途遥远，不方便来回跑，如何解决该项事务成了她的一件烦心事。偶然间，宁女士听说麻江县政务大厅设立有“全省通办”窗口，能解决她的房产证异地办理业务，她就马不停蹄地到该办理窗口来咨询了。

经过县政务服务中心的全省通办”窗口人员细致讲解，并通过“贵人服务即时通”联系上大方县“全省通办”窗口人员，同时根据宁女士提供的信息，在双方窗口人员热情服务和细心工作下，不到半个小时就在不动产窗口帮助宁女士找到了房产证，并通过免费邮寄到麻江县政务服务中心，转交给宁女士，及时有效解决了宁女士的烦心事。

通过双方“全省通办”窗口人员热情服务和通力合作，快速地为宁女士将事项办理完毕，宁女士由衷地说：“真是太感谢了，还是‘全省通办，一次办成’改革好啊！不仅给我们节省办事时间，还节约很大的办事成本，办事效率也特别快，为你们点赞！”

近日，麻江县政务服务大厅走进一位心急如焚、不知所措的办事群众。导服咨询人员见状后主动上前询问有什么可以帮助的。“我老伴住院了要报销住医费，医院说住院发票已经发到我的手机微信上了，但我不知道在哪里看，现在急需要报销住院费，听说大厅的办事人员能帮我们群众解决很多问题，就想来大厅看下能不能帮我把发票打出来？”老人焦急地说道。

了解到老人的困难后，咨询人员十分热情地将老人带到自助上网区，帮她把手机小程序上的住院发票打印出来，并且还教会了她如何在手机上保存收藏。老人激动地说：“原来手机还可以办事啊，我以为只能打电话、接电话。谢谢你了，要不然我都不知道怎么报销我老伴的住院费。”最后工作人员还帮助检查老人提供的其他材料齐全无误后，陪同老人到相应服务窗口办理了住院费报销业务，拿到报销费用后，老人高兴地回家了。

自党史学习教育以来，麻江县政务服务中心就以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，用心用情用力为办事企业和办事群众服务，认真解决难点、疏通堵点、消除痛点问题，极大地提升了企业和群众的获得感和满意度。