本报讯（通讯员 潘文华） 今年以来，凯里市围绕服务对象关心的重点、难点、痛点问题，突出问题导向，以“暖心指导、贴心服务、放心保障”为依托，全面提升交通运输服务水平。

服务指导暖心。采取业务培训、法规宣传、现场座谈、警示教育等方式，对辖区内交通运输企业定期开展服务指导，督促各从业企业从严落实制度，合法合规经营，降低运营风险，保障行业稳定。今年以来，累计开展服务指导39次，出动人员122人次，走访企业35家，企业反馈效果良好。

政务审批贴心。切实转变工作思路，围绕办事企业和群众的需求，完善服务功能，提升政务服务水平，全面推行“一窗办理”，简化审批程序，提高行政审批效率，力促“一次办好”，架起便民“高速公路”。截至目前，市民之家交通窗口完成政务审批事项办理873件，按时办结率和群众满意度均达100%。

运输保障放心。加强客流运行监测分析，科学调配运力资源，优化组织调度，强化重点区域和重点时段的运力投放，同时落实常态化疫情防控要求，统筹做好综合运输服务衔接工作，确保旅客及时疏运，保障市民安全、便捷出行。截至目前，凯里市完成客运量54.29万人，客运周转量4821.14万人公里。