本报讯 （记者 王道东 通讯员 欧明耀 邰星融） 近日，记者从台江县萃文街道了解到，为进一步方便辖区群众办事，按照便民惠民、集约高效的原则，萃文街道积极采取多项措施切实提升政务服务水平，营造良好的政务服务环境。

萃文街道成立了工作领导小组，将政务服务中心建设成服务型平台。不断建立健全制度，加强窗口人员管理，切实推行“七公开”，实行“五规定”。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等考核管理制度，不断规范窗口服务态度和行为，切实增强窗口工作人员的服务意识，提高办事效率和办事质量。

全面推进“只跑一次”改革。结合赶集天办事群众多和街道的实际情况，政务服务中心采取“赶集天集中办公”制度。并按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在政务服务中心带班，接待群众来信来访。第一季度的周六集中办公服务共接待和服务群众200余人次。

开展政务服务一网通。将街道、各站办所的办理事项和各村（居）的办理事项全部录入到贵州政务服务智慧管理平台系统。每个办事事项的办事依据、所需材料、办理时限和收费标准等内容全部公布在网上办事大厅，让办事群众在家通过手机就能清楚地知道办事的相关材料和要求。同地，办事群众也可直接在网上办事大厅提交相关材料办理事项。目前已完成网上办理事项1030项。

今年以来，萃文街道共办件量1903件，办结率100%。好差评总量为145次，其中好评率为100%。受理12345热线3次，已经全部回复，回复率100%。