○ 徐建辉

网购时商品页面未标注或明确说明是预售，付款后才显示发货时间；过了预售期商家随意更改发货日期，一再拖延发货；还有商家设置霸王条款，比如预售商品不予退换、预付款不退、对预售商品发货时间进行投诉以后将禁止下单……记者近日采访发现，网购超长预售乱象多,不仅降低网购效率还暗藏消费陷阱。（4月15日《工人日报》）

“提前下单，锁定优惠”“交XX定金，享受XX优惠”……店家的宣传总是很美好，可现实却很“骨感”。且不说这是不是一种故意策划的饥饿营销手段，商家宣称的所谓“优惠”是不是真实存在，就是消费者提前这么久把定金甚至全款交给商家，又要承担多少不可控的风险？

要知道，如今线下实体店的各种预付式消费都很不靠谱，后期耍赖、跑路者更是比比皆是。那看不见、摸不着的网购超长预售式消费，又会踩到多少让人意想不到的“坑”？

“我3月10日下的单，店铺页面显示最晚3月27日前发货，当时想着17天虽然长，忍一忍就过去了。但3月15日发现宣传页面又改成了最晚4月10日前发货。随便更改发货期，商家的行为没人管一管吗？”江苏消费者赵女士向当地消保委投诉称。

“我是3月26日交的定金，29日付的尾款，平台显示4月3日送达。但发货时间一拖再拖，我想取消订单，但商家说预售商品定金不退。”4月11日，河北消费者向媒体爆料。

像这样受超长预售困扰的消费者还有很多，然而尽管饱受吐槽和诟病，这样的网络预售方式现在似乎却很“流行”。江苏消保委近日进行的一项调查发现，各大网购平台均存在预售行为，时间为8天～45天不等。可是曝出的问题却一样不少：除了发货时间不确定、设置不退不换等霸王条款，常见的还有在直播间以活动价诱导消费者下单，一段时间后告知没有货，单方面取消订单；有的预售商品货不对板等等问题。

“预售模式，特别是超长预售期限，将销售处于不确定状态，这是一种不公平交易行为。”消费专家指出，正常消费购物是先有产品后有销售，生产在市场之前；而预售模式是将产品先推向市场，而实际上可能尚未生产，所有风险转嫁给了消费者。

据业内人士透露，在预售模式大行其道的服装领域，一些网红店100款新款中只有20款是现货。更有甚者，连服装样品都没有，仅仅展示出一张设计效果图，就在店铺内挂出预售链接。而且，商家又未按照订单时效统筹安排生产，受产能和交付能力所限，极易导致订单大量积压而无法按时发货。

可问题的关键在于，作为普通消费者，当他们面对商家花言巧语的预售宣传方案时，很难看清商家的真实企图和这背后的实际问题及潜在风险，这就需要从源头对这一销售模式进行规范和制约。

一方面，应建立预售保证金制度，并规定预售期的合理上限，到期不发货就该无条件全额退款，还要按照定金罚则进行赔付。如果出现“货不对板”等欺诈误导情况，更要严格处罚并责令作出相应赔偿。另一方面，还需强化平台连带责任。不能出了问题只让消费者和商家“扯皮”。这样才能更好地保障预售消费者的合法权益。