国内统一刊号:CN52-0017 黔东南日报社出版

2022年04月22日

规范化陪诊服务才能走得更远

○ 苑广阔

近期,职业陪诊在广西南宁悄然兴起,除了陪患者就医外,还提供代问诊、帮拿药、取报告等服务。调查发现,职业陪诊给一些老人、异地患者等特殊群体带来了方便,但目前尚无行业标准。专家表示,有关部门可以考虑把陪诊纳入新职业目录,制定相关标准和制度,既造福患者又能拓宽就业渠道。(4月20日《桂林晚报》)

一方面,现在的医院规模越建越大,内部的科室也是越分越细,同时数字化、智能化建设迅猛提速,这对那些因为身体原因行动不便的残疾人、孕妇以及无法熟练操作智能手机的老年人来说,看病的难度也相应有所增加。另一方面,很多老年人都是空巢、独居老人,或者是子女虽然就在同一个城市工作生活,但是老人生病时,未必能够顺利请假回家陪同老人看病。

于是,商业化的有偿陪诊服务应运而生,而提供陪诊服务的人员也有了一个好听的名字——陪诊师。

从现实来看,我们身边需要陪诊服务的人越来越多,尤其是对于一些独居的老人来说,子女远在外地工作生活,他们在家里老人生病以后,就通过远程下单的方式,请陪诊师陪同自己的父母前去看病。这样一来,老人在看病过程中得到了照顾,远方的子女也更加安心,所以陪诊服务的出现,受到了越来越多人的欢迎。从就业的角度来看,这种新兴服务行业的出现,也为社会创造了更多的就业岗位。

新生事物出现这样那样的问题很正常,但要想让陪诊服务走得更长远,则必须走规范化发展道路。相关部门可以把陪诊纳入新职业目录,制定相关标准和制度,对行业进行指导。其次,陪诊员和雇主之间的合作或雇佣关系,可以通过行业协会或中介机构进行规范。再者,可以考虑通过电子平台进行系统管理,一方面可以让更多的人达成业务上的对接,另一方面也可以通过电子平台的力量规范从业者的行为,比如设置门槛、组织培训,真正提高从业者的服务能力。

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