国内统一刊号:CN52-0017 黔东南日报社出版

2022年05月14日

说话要婉转

○ 孙志昌

单位的老王,说话大大咧咧,直来直去,满不在乎,不管对谁,都是那样。他虽有一副热心肠,但好多时候,还是让人不理解。

这天,科长的衣服上有一点油迹,他本想提醒科长一下,结果他当着科室里女同事的面,说:“科长,你衣服上的油迹,是吃饭时,没注意;还是下厨房做火头军了。”科长一听,脸上很不自在,看了看身上,红着脸说:“哪里啊,不知道什么时候,不小心碰上的,真不好意思,有损市容了。”老王提醒得对,科长的脸上却挂不住了,面露不悦。

后来,我说:“老王,你应该婉转一点,注意场合,那就好了。”老王一听,满不在乎地说:“不就是一点油迹吗,有什么啊,谁也有不注意的时候。”的确如老王所说,谁也有不注意的时候,但他的处理方式却让人无法接受。

有一天,我和老王一块喝茶聊天。我说:“老王,我给你讲个故事吧。”老王说道:“好啊,有知识的人就是好。”

我说,在一家餐馆里,有一位顾客粗声大气地嚷道:“小姐,你过来!你过来!”他指着面前的杯子,满脸怒气地说:“看看!你们的牛奶是劣质的吧,看把这杯红茶都糟蹋了!”

“真对不起!”服务小姐笑道,“我立刻给您换一杯。”

新红茶很快端来了。茶杯跟前仍放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐把红茶轻轻放在顾客的面前,又轻声地说:“我是不是能向您建议,如果在茶里放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬会造成牛奶结块。”顾客的脸一下就红了。他匆匆喝完茶,走了出去。

有人笑着问服务小姐:“明明是他没理,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不给他一点颜色瞧瞧?”

小姐说:“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声。理不直的人,常用‘气壮’来压人。理直的人,要用‘气和’来交朋友!”

客人们都佩服地点头笑了,对这家餐馆也增加了许多好感。

老王听完后,深有感触地说:“听你这么一说啊,我真该向那个服务员好好学习一下。”我笑了,再没说什么。

其实,说话的时候,婉转一点,给人的感觉就舒服,让人容易接受。同样的事情,婉转的能解决,直截了当的未必就能解决得了。婉转一点,既展现你的风度,也展现你的修养,更让人感觉你可亲可近。说话的时候,婉转一点,你会收到意想不到的收获。

婉转说话,会让人感觉心气比较顺,接受起来,心里舒坦。当然了,婉转过度,变成虚伪,那对人的伤害也是不小的。

--> 2022-05-14 1 1 黔东南日报 c187279.html 1 说话要婉转 /enpproperty-->