本报讯 （通讯员 吴铭） 自西门街道政务服务中心运行以来，坚持以“方便群众、服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在改变工作作风、优化服务方式、提高服务效能、提升服务能力等方面狠下功夫，推进“一网办通”“一窗办通”制度落地落实，不断提升群众满意度，全力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。

完善政务服务设施。街道在提高引导服务、审批服务的同时，增加完善政务服务设施，不断提升窗口服务“硬实力”，服务大厅内各区域设置布局合理，服务提示、咨询电话、受理范围、办理流程等标识标牌张贴醒目，设有休息区、志愿者引领，让前来办事的群众得到最贴心、最便捷、最快速的服务。

拓宽拓展服务渠道。西门街道政务服务中心以政务服务“一门、一窗、一网”为目标，推动审批制度改革，推进“一窗受理”“不见面审批”“最多跑一次”等便民服务措施，切实提供便民政务服务。

优化政务服务方式。梳理整改事项要素、办事指南、一次性告知单，方便群众查阅，定期开展政务服务标准化培训，分期培训一次告知制、首问负责制以及窗口工作人员形象、文明用语、行为举止、窗口接待礼仪等方面，进一步提升政务服务质量和水平、统一政务服务标准，打造政务服务新形象。