○ 戴先任

当下，打零工的群体年龄偏大，往往在50岁左右，一些人文化程度较低，这让他们不善于利用网络，维权意识、法律意识、防范意识也比较淡薄，他们求职也多在线下，在马路边聚集求职，这样的现象在不少地方都存在。这增加了这些零工求职者的求职难度，还可能让他们遭遇“黑工头”，遭受诈骗，或在被层层转包中权益受损；而用人单位通过这种方式招聘劳动者，也可能带来诸多风险，比如对求职者的基本情况知之甚少，容易“引狼入室”，或入职后才发现招聘的劳动者不能胜任交给的工作等等。

河南省洛阳市针对这一情况，开设“零工客栈”，打通线上线下就业服务通道，将服务阵地前移，还解决了用工双方信息不对称等问题，让求职者与招聘企业能够相互了解，从而更好对接企业用工需求，有利于求职者与用人单位“共赢”。

据了解，洛阳各级工会已在全市370多家户外劳动者爱心驿站和70多个零工人员相对集中的地点设置400多家“零工客栈”。“零工客栈”有利于打通劳动者的求职“痛点”、堵点，能够更好保护劳动者与用人单位的合法权益，还能助力复工复产。

“零工客栈”模式值得其他地方借鉴与学习。疫情影响下，就业难、招工难在一些地方变得更加严重，要缓解就业难、招工难，强化供需对接就相当重要。相关部门的服务与管理要能“接地气”，要有的放矢，更为精准，切实解决求职者的求职痛点，提升服务质量，提升精细化服务水平。不仅要针对零散务工人员的求职痛点，推出“零工客栈”等方式解决，还要做实做细就业指导服务，加强就业普法宣传等等。

不仅是服务零散务工人员，解决他们的求职“痛点”，进行其他的社会管理与服务，也需要多一些“零工客栈”这样的服务与管理模式。多建一些“服务客栈”来弥补服务空缺，找准服务痛点、管理痛点，弥补管理与服务漏洞，精准发力，提高服务效能、管理效能。