本报讯（通讯员 吴波） 近年来，雷山县医保局不断提升工作标杆，强化为民服务，创新推行“三心”工作法，把件件“医保实事”办到群众心坎上。

“一心”解民忧。 按照便民原则加强窗口建设，以医保经办标准化建设为契机，经过科学规划、精心布局，在办事窗口配备自助服务区、自动排队叫号区、意见建议箱等便民利民服务设施，切实做到为老百姓办实事、做好事，不断提升群众医保服务的满意感、幸福感、获得感。

“用心”出实招。充分结合深化“放管服”改革，推行“一窗受理”经办服务，整合医保业务，规范业务流程，通过内部流转、限时办结，实现医疗保障“一站式服务、一窗口受理、一单制结算”。大力实施“线上＋线下”双轨经办模式，将医保电子凭证、个人信息查询、参保缴费、异地就医备案等业务实现掌上办，“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

“倾心”解难题。 坚持事权“能放必放、应放尽放”的原则，充分发挥乡镇、医药机构的主体作用，积极推进医疗保障服务体系向下延伸。认真梳理下放服务事项，编印服务指南，及时下放给乡镇、医药机构，实现医保事项就近办，方便群众办事便利度。