○ 黔东南州融媒体中心记者 李林果
良好的营商环境是一个地方发展的软实力、竞争力和内生动力。
近年来，州税务局进一步深化“放管服”改革、优化税收营商环境，紧紧围绕打造税务系统“黔诚税悦”贵人服务品牌建设国内一流营商环境，以“五个聚焦”为工作发力点，着力抓好办税服务“主阵地”，在优化营商环境提升方面取得优异成绩。
“线上”提速度 “线下”优服务
“以往每个月仅申领发票的工作都需要多人前往办税服务厅来回跑，现在只用在电子税务局或者开票软件上花一分钟操作，发票当天就能免费快递送到手里。”剑河永信财务管理有限公司的负责人陶旭艳说，她们公司是一家涉税服务机构，服务客户多达200多家，现在“网上申领+免费邮寄”的服务，省时省力，节约了很多的办税成本。
近年来，州税务局结合工作实际，打造以电子税务局为主，配以手机办税缴费、第三方应用支付、邮政速递配送为一体的网上办税体系，电子税务局办税事项达229项。2022年上半年，全州线上申领、邮寄配送方式申领纸质发票2236户次，全程线上申领电子发票4017户次。
线下“优服务”，落实“一门进”。全州16个县（市、区）局进驻当地政务服务中心，实现政务中心能提供进驻条件的“应进必进”。落实“一窗办”，联合住建、自然资源部门在全州设立“不动产登记一窗式综合服务”窗口20个，与市监部门共建企业开办“一站式”服务工作机制，实现企业开办“一网通办、一窗通办”。
“现在办税大厅的设施设备都很先进，依靠智能化设备就能解决大部分涉税问题，服务非常便捷智能，企业常见的税务问题通过自助终端几乎都能解决。”剑河县和睦会计服务有限责任公司负责人姜学先参观完剑河县办税大厅后说。
截至目前，全州共建成21个24小时自助办税服务厅（点），配备134台自助办税终端，功能涵盖90%的常用涉税业务。2022年上半年，全州自助办税终端累计办理业务101664户次，发票代开、发售和验旧137余万份。
组合拳出击 处处显实效
在缩减纳税次数方面，州税务局不断拓展税费综合申报的范围，财产行为税“十税种”合并申报和增值税、消费税及其附加税费联合申报平稳落地，纳税次数由6.5次缩减至4次。
在减少纳税时间方面，更新办税指南事项193项，推出《办税事项“最多跑一次”清单》，144项事项实现“最多跑一次”，占所有办税事项74.61%，146项事项实现“容缺办理”，占所有办税事项75.65%。
精细服务，不仅体现在办税缴费智能化、便利化上，也体现在政策红利推送的及时性、精准性上。
在降低税费率方面，严格落实税收优惠政策。州税务局充分发挥大数据作用，多渠道、多手段提升退税便利化，通过精准定位纳税人、精准匹配税费优惠政策、精准推送政策给相关纳税人，将税费优惠政策第一时间送达企业，让纳税人缴费人知“惠”、懂“惠”、享“惠”。全州通过税企互动平台向纳税人“一对一”精准推送适用政策信息308条，惠及纳税人189.4万户次。
“非常感谢税务工作人员的及时指导与帮助，让我们充分享受到了税收红利，有效缓解了我们企业的资金困难。”贵州省西江盛典文化旅游发展有限公司会计金胜昌满怀欣喜地说，企业从发起申请到退税到账全程仅花费6小时，共退税625.92万元。
在优化报税后流程方面，全面实现出口退税无纸化管理，最大限度压缩出口退税办结时限，2022年上半年，全州出口退税办理38笔，平均退税时间为1.17个工作日。
惠企助纾困 创新促提效
新冠疫情发生以来，为进一步扶持小微企业，响应“春雨润苗”行动方案，州税务局紧盯小微企业融资难、融资贵这一发展之痛，从信息共享、政策宣传、授信扩围、产品创新、信贷服务等方面着手，积极开展“银税互动”，助力小微市场主体发展。
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凯里市鑫永兴商贸有限公司是一家经营日用百货批发的小微企业，今年年初企业经营曾面临前所未有的困境。“货款收不回来，资金回流太慢，公司各项支出压得我喘不过气来。还好有税务干部宣传‘银税互动’的信贷产品，辅导我在‘税务信用云’平台上申请贷款。”公司法人代表庞永祥为“银税互动”的便民好处由衷点赞。
据了解，2022年上半年，累计帮助1188户诚信纳税人获得贷款4.75亿元，缓解中小微企业融资贷款难题。
州税务局还探索打造出我省首个“一体化集成”智慧办税服务厅，集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，多项功能在全省、全国属于领先，实现征纳双减负，有力提升了税费服务质效。改项目作为黔东南改革优秀案例获省委改革办《贵州改革情况交流》（2021年第54期）单独采用，并成功入选“贵州省2021年度省级数字民生示范项目”和“2021年度中国改革地方全面深化改革典型案例”。
春风常在，税暖民心。在优化营商环境的道路上，州税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，用心将“以纳税人缴费人为中心”的理念转化为一项项为民服务的生动实践，让便民春风四季常吹，让黔东南成为越来越多人投资兴业的沃土。