本报讯（通讯员 彭明琪） 今年来，为打造规范、便利、高效的政务服务环境，不断提高企业和群众的办事效率，缩短办事等候时间，全面打造“贵人服务”品牌，三穗县政务服务中心不断创新服务方式，以“线下+线上”服务模式解决政务大厅扎堆排长队的问题，积极为人民群众做好服务，以实际工作成效提升企业群众的满意度和获得感。

线下“0.5+1小时”开放模式，缓解取号高峰期压力。针对每天早上企业群众扎堆排队“扫码”、取号的现象，将大厅每天早上9点的开放时间提前到8点30分。在中午休息的1小时期间，办事大厅不关门为企业和办事群众提供提前取号服务和休息等待场所，形成“早上提前‘0.5小时’开放取号+中午‘1小时’不打烊开放政务大厅”的便民服务模式。

线上“微信公众号”预约，助力大厅排队取号分流。通过对微信公众号功能进行升级改造，办事企业和群众不仅能进行现场取号，还可以通过微信公众号进行在线无纸化取号。通过微信分时段预约取号，分散大厅业务办理集中时段的问题提高办事效率。

“陪同取号”+“爱心取号”，提高政务服务的温度。在大厅设置“志愿服务岗”，由志愿者对老、弱、病、残、孕以及其他办事困难群众进行陪同引导，引导其进行“爱心取号”，减少特殊群众排队等候的时间。