本报讯 （通讯员 吴康） 今年以来，凯里市纪委监委准确把握新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求，做细做实信访举报受理办理、综合分析、交办督办工作，有效提升信访举报工作质效，为迎接党的二十大顺利召开创造和谐稳定的社会环境。

畅通信访举报渠道。推进信访端口前移，制定市镇村三级联动大接访工作方案，采取由班子成员带队，利用各镇（街道）赶集日每月至少下访一次，着力构建“零距离”服务群众长效机制；整合搭建“五位一体”阳光信访举报平台，畅通“电、信、访、网、微”信访举报方式，拓宽群众信访渠道，广泛收集问题线索。今年以来，通过“三级联动大接访”现场帮助解决问题21件，答复反映业务范围外问题36人；收到信访举报355件，同比下降24.3%，其中检举控告类133件，同比下降37.23%。

强化内部流程控制。按照“日清、周转、月报”的要求，将所有信访举报统一登记、集中管理，从信访举报受理、录入登记、呈送签批、分流转办、结果登记，都由信访举报工作部门全流程统一管理，实现各环节“无缝对接”；编辑制作《信访举报指南》宣传册，让信访人知晓办理流程，引导群众依法逐级归口反映问题。今年以来，共接待来访群众41批次45人次，实现了接访效率质量双提升。

分类督促实时预警。采取实地走访、翻阅卷宗、查看检举举报平台基层版、个别访谈等方式，对信件线上规范化录入、受理告知、问题线索处置意见、举报反馈等进行检查指导。定期对信访举报件办理情况开展“回头看”，运用电话催办、发提醒通知等方式，强化对转办件办理情况的督查督办。同时，对业务范围外信访件采用预警督办方式，实时跟踪办理进度，按照信访时限对台账中未办结的信访件按照未到期、临期和逾期三类进行统计，并分类进行标注，全面跟进办理情况。今年以来，送达信访举报移送函89份，分办信访举报124件，比同期办理效率提升15%。通过预警督办，有效提高信访件办结反馈率。