本报讯 （通讯员 赵佳玲） 近年来，黄平县中医医院党支部始终把群众的满意度作为评判服务的标准，把“我为群众办实事”延伸到老百姓家门口，坚持“三抓”服务理念模式，真心实意为人民群众做好事、办实事、解难事，在医疗服务工作中凸显党员先锋模范作用。

抓实优质医疗服务，提升就医获得感。实行首问首诊负责制，规范医疗服务行为；打造“无假日门诊”，名中医专家节假日照常坐诊；设立军人、残疾人、孕妇、60岁以上老人优先窗口，为特殊人群提供优先挂号、化验、检查、收费、取药等服务；设置绿色通道，简化门急诊和入、出院服务流程，对急危重症患者推行“先抢救，后结算”服务，保证危急重症患者及时得到抢救和治疗；成立“一站式服务台”，安排专职导医党员护士，主动提供咨询、引导和分诊服务，并为行动不便和老、弱患者提供全程陪检；加强智慧型医院建设，通过信息化手段，改变传统的看病方式，改善患者就医体验，提升就医获得感。

抓实健康帮扶工作，提升群众满意度。加强医共体建设，促进医疗技术骨干下沉到乡镇医共体开展技术帮扶。近年来，黄平县中医医院党委牵头负责组建的6个县域医共体采取分院坐诊、查房带教、短期培训、跟班学习、举办健康讲座等方式，使优秀人才和资源得到上下流动，提升了基层医疗机构的服务能力。已开展技术帮扶达20人，技术培训15人。建立院班子成员与乡镇卫生院党支部联系点工作制度，深化“医共体”改革，与6个乡镇卫生院建立紧密型医共体，选派党员专家到乡镇卫生院进行对口支援帮扶，真正实现“首诊在基层、大病到医院、康复回基层”的就诊模式，让老百姓在家门口就“能看病、看好病”。全面开展家庭医生签约服务，组织以党员业务骨干为组长的家庭医生签约服务工作组，分赴6个乡镇24个村240户开展家庭医生签约活动，共计签约960人次。

抓实党员志愿服务，增强群众幸福感。发挥医院医疗资源优势，定期或不定期组织党员志愿者进社区、进农村、进学校开展送医送药、义诊体检、健康咨询和发放宣传资料等活动，为群众提供“零距离”的医疗服务。

目前，已组织开展义诊活动8次，服务人群4000余人次，发放健康教育宣传资料15000余份。电话回访和出院随访是该院长期开展的优质护理服务举措之一。该院通过电话回访和出院病人随访，很好地发挥出了延伸服务的特色作用。截至目前，该院进行电话回访服务2400人次、出院随访服务480人次。