本报讯 （通讯员 张薇薇 陆朝敏）今年以来，三穗县纪委监委针对纪检监察机关信访渠道窄、知晓率低、办理回复慢、管理不规范等老问题，靶向发力、综合施策，在信访渠道、信访办理、信访质效上全面提质，在持续深化反腐败斗争中充分发挥群众监督力量。

充分发挥群众、媒体在纠治“四风”中的“鹰眼”作用。线上拓展电话短信、微信公众号等网络举报渠道，线下设立信访检举控告箱，通过正风反腐公开栏、营商环境监督牌、张贴宣传海报等形式，公开纪检监察信访举报渠道的同时，对相关政策、法律法规进行宣传，帮助干部群众从“要举报”向“会举报”转变，引导干部正确用好信访监督方式，合理合法使用监督权，杜绝诬告陷害行为，形成“纪律监督+群众监督+媒体监督”的强大合力。今年以来，纪检监察机关更新信访举报箱12个，制作张贴各类信访监督牌66个。

坚持“专人负责，归口受理”原则，做好信访件闭环管理，确保件件有回音。完善信访举报工作平台操作工作制度，将自收、转交办、呈报、移送的信访举报件进行全面归口信访室管理，制定完善信访核实规范流程，依照职能职责合理分办信访承办人，定期跟踪调度信访办理进度，确保每一份信访举报承办部门合理，办理处置高效。同时，建立《信访举报保密工作制度》，将保密工作责任落实到人到点，定期开展信访工作督导，将保密贯穿信访登记、转办、核实、反馈全过程，保护信访人、被信访人权益。今年以来，开展信访工作督查12次，发现问题126条。

加强与信访人的信息互通，定期反馈信访办理进度，增进相互理解。严把信访核实质量关，联合案管、审理等部门，对承办部门的信访核实报告进行联审，对事实不清、证据不足、核查不彻底的，提出整改意见进行再次核准，直到准确无误后，与信访人见面答复方能信访了结，确保不放过一个违纪行为，不误惩一名党员干部，增强人民群众对纪检机关的信任。今年以来，县纪委监委共受理信访举报件68个，答复反馈实名信访人17次，回复满意率100%。