本报讯 （通讯员 石声忠 张希才） 近年来，为进一步做好西江千户苗寨景区苗族文化的传承、展示和发展，保持西江千户苗寨原有风貌和文化根脉，雷山县采取在文化提升上做加法、在核心景区业态上做减法、在景区拓展上做乘法、在乱象整治上做除法的措施，推动西江景区旅游业持续健康高质量发展。

景区资源做“加法”，提升服务质量

完善景区基础设施。优化北门游客服务中心，把售票厅隔壁的小商店调到对面的导游服务点，拓宽售票大厅，改造建设投诉接待处、医务室，并在售票大厅里增设电子触摸屏、导游服务窗口、咨询服务窗口等，为游客提供一站式服务。增加文化新元素。以打造平寨片区寨内小巷为切入点，在嘎歌古巷、游方街增加苗族文化实景免费小演出、非物质文化遗产免费展演、苗族婚庆免费展示，增设银饰坊、酿酒坊、蜡染坊、刺绣坊、古歌堂等非物质文化遗产展示体验点。同时，深入推进茶旅融合、茶叶进景区，新增十二道拦门茶体验活动，新增嘎歌古巷、云尖等绿茶体验店10家，免费让游客互动体验，提高游客参与苗族文化体验度。强化导游服务能力。加强导游培训，导游带团技能和应变能力提升，充实英语、法语、韩语等语种导游，优化导游服务队伍结构。同时，完善鼓藏头、活路头、银饰刺绣、酿酒、蜡染等文化展示点建设，推进“十百千万”工程，即：对10名优秀民族文化传承人进行重点扶持，建设100个免费苗家民俗博物馆，发展农家旅游经营户1000户，10000名本地居民直接或间接地参与乡村旅游产业服务。目前，西江景区导游总共27人。

景区市场做“减法”，提升游客满意度

优化管理降存量。强化市场监管力度，启动酒店餐饮经营户服务质量星级评定和市场准入，优化业态布局，并制定游客投诉实行店长首责处置、餐饮菜单标识（标价）标准化等相关制度，推行住宿价格报备制，开通旅游投诉快速处置通道。设计政策免门票。结合景区实际，对全国居民及港澳台同胞居民实行门票5折优惠。持续实行广东省佛山市、浙江省杭州市当地居民、国防动员先进个人、参加2022年北京冬季奥运会的中国健儿、中国女足全体队员以及教练组成员等人员免门票进入景区政策。同时，把全国各地国家级、省级、市（州）级和县级劳动模范（先进工作者）、全国医护工作者、全国公安干警、2022年高考考生等纳入免门票进入景区的新增对象。严防布控减灾。严格落实最新疫情防控要求，制定应急预案，实行实名制网络预约购票，设置多关卡查验“双码”；多平台、多渠道公布景区流量信息，及时发布旅游提示，为游客出行提供参考；科学合理设置游客接待上限，采取智慧引导等手段，分流疏导游客，分时段、间隔性安排游客入园；做好游览环境清洁消杀，按照3个月最大使用量储备防疫物资。

景区业态做“乘法”，提升旅游体验

优化“旅游x”产业融合。对周边区域内的旅游资源进行整合，聚周边游、深度游，打造“贵高速·山隐西江”野奢度假营地、“飞览天下·飞越贵州馆”等新项目新业态，有效促进景区提质扩容，丰富景区旅游业态、旅游产品供给和体验，增强时尚感、科技感以及文艺感等，带来客流量。整合非遗文化体验点。重点围绕非遗体验整合西江景区嘎歌古巷10个门面，突出茶文化元素，展示炒茶工艺，精心打造提升茶文旅一条街、西江农产品集合店等深度融合产品，着重围绕发展和提升康养游、研学游、非遗体验游、茶园体验观光游、环雷公山自驾游等文化旅游业态，让一日游逐渐向两日游或多日游转变。细化景区文化游线。打通环寨公路断头路，建设羊排、东引观景台，开通游客观光车，将游客引流到山上，解决部分体验项目游客到访率低的问题。同时，启动鼓藏路、招龙路、农耕路、刺绣天阶等主题文化旅游线路建设，增加文化展示、体验以及旅游打卡项目，丰富和提升文化展示水平。

景区整治做“除法”，提升景区形象

违规行为大消除。出台完善农家乐、酒店、宾馆、娱乐场所等业态准入标准和申报审批流程，强化对业态的规范管理；整合执法力量，严厉整治拉客、揽客、尾随兜售等扰乱旅游市场秩序行为；加强旅游商品和服务明码标价管理，实现景区明码标价全覆盖。常态化打击偷带游客逃票违法行为，联合开展景区占道经营和尾随兜售巡查整治工作。违章牌匾大清除。扎实开展“大牌换小牌”清理整治工作，坚决消除“大牌匾”“大门牌”等视觉障碍。同时，针对部分商户门面外挂设不符合景区风貌灯光广告牌进行整治。大力推广嘎歌古巷“三线”下埋和改造经验，扩大对景区小街小巷的整改范围，确保不影响景区景观风貌。目前，景区“三线”下埋和改造已全覆盖，提升旅客体验感。环境卫生大扫除。以创5A为契机，制定出台《雷山县西江千户苗寨网格化管理实施方案》，将景区核心区划分为5个片区62个网格，明确每个网格由一个县直部门具体负责，并由责任单位选派网格长及网格员各1名，长期入驻景区开展景区主干道、公共场所的环境整治，进一步提高景区整洁风貌。