本报讯 （通讯员 朱永萍 赵睿弘） “你好！现在可以办理临时身份证吗？我的身份证丢了，今天下午4时30分考研报名网上确认结束，现在着急用……”

“别着急，因为今天周末没上班，我们马上联系窗口工作人员为您办理，等会儿联系您！”

11月5日（周六）中午1时44分，岑巩县政务服务中心接到一名学生来电咨询办理临时身份证事宜。本着“群众利益无小事，急群众之所急”的为民服务理念，工作人员立即启动拓展服务联动机制，挂完电话就联系公安综合服务窗口首席代表，预约确定到窗口为群众办理临时身份证时间，并将具体办理时间、联系方式等告知来电学生，让其放心、准时到窗口办理。

接到预约服务任务的工作人员到窗口后，通过照相、现场采集指纹等环节，不到10分钟便为群众办理好临时身份证，这名学生也在研究生考试报名网上确认截止时间前顺利完成报名相关事宜，赶上了2022年度考研报名的“末班车”。

办理现场，学生说道“感谢你们在周末还特意赶来为我办理临时身份证，现在服务态度真好、工作效率真高。”

近年来，岑巩县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，以“一件事一次办成功”为出发点，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，畅通群众办事渠道，确保群众有需求、我们有供给，让“全心全意为人民服务”成为新时代政务服务的“代名词”。

据了解，今年来，岑巩县政务服务中心共开展拓展服务387次，其中延时服务243次，上门服务80次，预约服务43次，陪同服务21次。