○ 黔东南州融媒体中心记者 王娅琳 通讯员 杨瑞 吴祥华
近年来，岑巩县大有镇大坪同心社区始终坚持以“满足人民对美好生活的向往”为宗旨，以“党建引领”为主线，不断完善基础设施建设，在基层治理中构建网格化管理，提升服务的精细化水平，积极打造智慧搬迁社区，用“智”建立高效化服务治理水平，构建安全、便利的幸福社区。
大数据赋能让网格化管理更精细
“3栋1单元1302室的电表已经有几天显示度数为0了，请上门查看一下。”日前，大坪智慧社区管理平台上，弹出一条户主吴盛杰家用电为零的预警信息，工作人员立即通过“社区管理”APP向网格员张燕琴发出指令。10分钟不到，张燕琴就赶到了吴盛杰家，敲门没有人回应，便立即打电话核实。“我到广西打工了，家里没有人住，感谢您的关心。”吴盛杰回复。“好的，有什么需要，可以随时联系我们。”张燕琴关切地叮嘱。
这是岑巩县大有镇大坪同心社区积极打造“智慧社区”，加强基层治理的一个写照。2022年6月，在县委县政府的指导和电子科技大学对口帮扶下，“大坪智慧社区管理平台”初步建成，最大限度整合资源，让科技“触角”延伸至社区管理的“神经末梢”，让社区群众成为基层治理的参与者和受益者。
该社区划分为5个网格，以“政府分管领导+社区负责人+社区干部+网格员+楼栋长+党员代表”的模式，实施网格化管理全覆盖。将社区3-4栋相邻居民楼划分为一个网格单元，明确每名社区“两委”党员干部分别负责1个网格，并在每栋居民楼中选举产生1名搬迁群众党员及1名楼门长共同负责楼栋综合治理工作。推动社区从发现、受理、处置解决的有效循环，提高问题发现率和处置率。
按照“不漏一栋、不漏一户、不漏一人”的精准要求，大坪同心社区将所有搬迁户家庭情况、楼栋单元门牌、收入情况、学历、培训情况等47项基础数据录入平台，构成综合数据分析运用系统，为精准开展教育、培训、就业、创业、社区治理、文化服务、社会保障等服务提供精准的数据，并通过互联网信息技术，将大数据显示在前端屏幕，工作人员通过前端准确显示的搬迁群众文化结构、劳动力状况、健康状况、劳动意愿，并按工作需求提取相关数据，精准落实相关政策，快捷提供相关服务。
如今，依托大数据平台，大坪同心社区进一步升级开发“大坪智慧社区”小程序，开设居民应用、管理员应用两大板块。在小程序中，居民可以查看公告通知，收看社区时事新闻等，并通过“码上反馈”页面及时反馈生产生活中存在的困难和问题，管理员能在居民查询、工作任务、反馈回复等板块，提供派发任务、接受任务、任务留痕等方式为居民解决实际问题，实现高效及时的服务管理。
“社区群众通过实名注册，家庭住址等信息在后台便能一目了然，方便社区干部及时点对点处理问题。”大坪同心社区工作人员胡慧介绍，为深入贯彻党的二十大精神，让社区治理变“智”理，接下来，通过全省试点项目“慈善超市”为载体，大力推进“大坪智慧社区”小程序应用，激发搬迁群众内生动力。
信息化支撑让“管家式”服务更规范
月月走访，户户见面，这是大坪同心社区工作人员的工作节奏。在大坪智慧社区管理平台的支撑下，大坪同心社区对搬迁群众的精准服务，变得更加透明和更加高效。
社区党支部牵头，以“党组领导、党员共管、服务联动”机制为抓手，推出党员宣讲员、文明劝导员、扶贫帮困服务员、环境卫生监督员、矛盾纠纷调解员、社区治安巡视员“党员六员”机制，推动社区共建拧成“一股绳”，同下“一盘棋”。选配5名社区居支“两委”干部及10名身体素质好、政治素质高、服务意识强的人员从事社区安保工作，组织发动社区志愿者140余名，持续满足群众多样化、多层次的民生需求。
“通过平台，我们重点掌握搬迁群众思想动态及就学、就医、生活等方面存在的实际困难，帮助群众解决培训、就业、生活困难等需求。”大坪同心社区便民服务中心工作人员张驰表示。
数据多“跑腿”，群众少跑路。大坪同心社区将1969户8304人易地扶贫搬迁户就业、就学、家庭成员等多项基础信息录入系统，在搬迁群众与社区管理人员之间建立起了良性的双向沟通机制，提高了社区工作效率和数据统筹力度。
党的二十大报告中提出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。如今，通过大数据管理平台，大坪同心社区管理人员能够迅速获取有关信息，打破政府工作人员与搬迁群众的意见沟通壁障，走到搬迁户心里，搭建一个对话的平台，做到“面对面”的交流。
“‘小切口’托起‘大服务’，真正激活基层社会治理‘神经末梢’。”大坪同心社区便民服务中心工作人员张驰表示，“智慧社区”的创建对涉及社区各类矛盾纠纷做到了早发现、早解决。
下一步，大坪同心社区依托智慧平台媒介，充分发挥大数据服务易地扶贫搬迁作用，全面统筹有效整合组织、人社、民政、医保、乡村振兴、移民等部门力量，通过创建一张线上“网”、画好一个服务“圈”、开好民意“直通车”，全力做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
标准化监测让“智能化”服务更高效
大坪同心社区围绕安防、环境、消防、停车等方面，对社区同步进行数字化升级改造，包括进出口、单元出入口、公共活动区域、小区周界以及河道等。通过科技赋能，提升了工作的分析研判能力、有效处置效率，让基层治理更加网络化、精细化、智能化，居民群众的幸福感和安全感得到进一步增强。
“坚持智慧治理，提升治安防控新高度。”大有镇人大主席、大坪同心社区联系领导杨林介绍，工作坚持以社区居民为中心，在加强人才队伍建设的同时，还重点完善“智慧安防”，目前社区共设置监控摄像头148个，大力推进了社会治理现代化、法治化。
据了解，大坪同心社区党支部党员76名，协调多方联动设立正式民警1人、辅警1人、社区保安10人，社区配备有保洁258人、楼长14人、水电工1名，并成立大坪物业管理服务中心，确保下沉工作沉到点子上、落到关键处，真正让居民群众“身边能找到党员、有事能找到组织、活动能找到阵地”。
“党的二十大报告指出，优化基础设施布局、结构、功能和系统集成，构建现代化基础设施体系。”大坪物业管理服务中心工作人员梁国西说，我们要持续推进智慧社区建设，联合各方面资源，为社区百姓服务，通过“物业+网上办”“物业+指尖办”“物业+就近办”“物业+监测办”，及时上传下达，畅通群众诉求，让我们的居民生活得更舒心、更安心。
除此之外，社区智慧系统让小区管理变得更“聪明”。通过物联网，将社区内所有人分类纳入系统，重点人群监测、水、电表监测、周边防范、电子巡逻、信息服务、物业问题实时反馈等，成功实现了小区管理机制从“严防死守”向“预知预警”转变。
2018年-2020年度，大有镇大坪同心社区被中共贵州省委、省人民政府评为“全省文明单位”。下一步，社区智慧系统将加入人脸识别、巡更巡检、车辆管理、基础数据管理、监控、消防等方面功能，创造千里眼可视运营物业。