本报讯（通讯员 孙宗花） 近年来，为向企业和群众提供更高效、便捷的政务服务，雷山县多管齐下深化“最多跑一次”服务。

成立标准化出证窗口。围绕服务企业、方便群众，紧盯企业开办工程中的难点堵点，整合市场监管、税务、社保、医保、免费公章等部门开启企业“一件事一次办”专区，依托“2＋2”政务服务实现“一窗通办、综合受理、秒批秒办”，对社会信用良好的企业启用简易程序，实现1小时内完成全部变更手续。

建立健全纠错容错机制。通过设置业务“纠错中心”，详细统计每日业务退件，分析退件原因，有针对性地出台工作措施，定期组织退件反馈。建立“容缺补正”机制，出台容缺受理清单，涉及高频事项材料共 16项。建立“统一补正”机制，在材料审核过程中，对受理、审查、核准等环节发现的问题作出反馈， 由引导员指导群众一次性补正，避免审批流程中断导致群众跑路。目前许可类业务错件（退件）率低于2％。

创新编制指南优化“帮办代办”。主动切换至群众视角，创新编制淘宝式的办事指南6大类，形式多样、简单易懂的办事攻略及一次性告知书， 让群众知晓申办事项材料及具体流程，避免重复跑路。开设专窗，配备业务骨干，为办事群众提供“帮办代办”“资料准备”“辅助填报”等服务，负责统一协调解释、督促指导其他审批环节，积极协调业务难题。