本报讯（通讯员 王武） 去年以来，从江县纪委监委紧紧围绕提升信访举报工作水平更好服务广大群众目标，不断健全完善体制机制，全力打通信访渠道，做细做实信访举报工作。

该县纪委监委在畅通来信、来电、来访常规投诉渠道基础上，在从江县纪委监委网站、“廉政从江”微信公众号设立网络举报通道，进一步畅通“线上”举报渠道，让群众“动动手”就可以举报身边违纪违法问题；线下，通过健全完善领导定期接访制度，每周明确1名班子成员到信访室受理群众来信来访。同时结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动，主动深入基层一线公开接访，面对面与群众“贴心”交流，切实拓宽问题线索来源，构建“线上+线下”“坐访+下访”相结合的信访举报工作模式。

为确保信访办理质效，该县纪委监委对信访问题逐案登记，建立管理台账，明确专人跟踪督办，在信访件受理、办理、办结等时间节点，做好信访件情况反馈工作，切实打消信访人疑虑。对容易反弹或处理不当容易形成重复访、集体访的信访件，实行全程跟踪管理，做到信访办理件件有回音，使反映问题的群众“放心”。

同时，通过定期梳理信访举报信件，对涉及乡村振兴、民生领域、涉黑涉恶以及群众反映集中、强烈的问题，优先办理。定期召开调度会，对信访举报情况进行分析研判，加强对复杂、疑难信访案件的指导排查力度，实行通报制度，定期将各级纪检监察机关信访案件办理情况进行通报，并列入年终考核，层层传导责任和压力，提高信访件办理工作质效，切实让群众“安心”。

截至目前，共办结群众反映信访问题64件。