本报讯 （通讯员 何可腾） 办理居民身份证、户口簿等证件本来就是件小事，但对于高龄老年人和行动不便的群众等特殊人群却是摆在面前的难题，针对辖区特殊群众的实际情况和需求，雷山县公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，深入践行“枫桥经验”服务不缺位，用心用情解决人民群众“急难愁盼”的问题。

“警察同志，我母亲今年79岁瘫痪在床行动不便，身份证丢失了现在需要身份证办事情，你们有什么办法帮助解决吗？”2022年底，雷山县丹江镇群众王先生到该县政务中心公安户政窗口向户籍民警求助。了解到王奶奶存在的实际困难后，该县公安局丹江派出所户籍党员民警立即与县局科信部门联合取得技术支持，携带笔记本电脑、指纹采集仪、照相机等设备上门到老人家中帮助老人完成了身份证补办手续。

近年来，雷山县公安局为延伸利民服务宽度，拓宽便民服务广度，提升为民服务温度，切实为群众解难题、办实事、做好事，积极探索便民利民措施，推出“移动”户籍窗口，用“小窗口”体现“大服务”的方式，最大程度上为特殊人群提供便利，解决群众的燃眉之急，取得实实在在的效果。