国内统一刊号:CN52-0017 黔东南日报社出版

2023年01月30日

麻江:坚守护航回家路 温馨服务暖春运

图为县汽车站工作人员春节期间坚守岗位

本报讯(通讯员 曹雨萌 李莎) 春节是万家团圆的日子,当大家正沉浸在喜庆佳节里时,有一群一直奋战在春运一线的工作人员坚守岗位,用行动诠释着责任和担当,默默守护每一个归家者的回家路,成为旅客回家路上的护航者。

春运是县汽车站一年中最忙碌的时候,售票大厅人头攒动,售票窗口排起了长队,售票员询问旅客目的地后,快速敲击键盘,查验身份证、收钱、找零出票,熟练快速地帮助旅客购票成功。

售票员这个岗位不仅工作量大,而且非常单调,但售票员们早就习以为常。售票员牢记营运线路、班次、发车时间、票价等,为旅客答疑解惑;为缩短旅客等候时间,尽量压缩自己休息、吃饭时间,以周到服务温暖八方旅客。

杨荣兰参加工作十多年了,每年春运都可以看见她忙碌亲切的身影,“我们在服务窗口,我们每个人的职责就是要服务好每一个旅客,不管遇到什么困难,我们都要耐心地对待他们,只要把他们安全送到车上,平安回家,我们都是很满足的。”

车辆的安全关乎每个旅客的平安出行,对车辆状况进行安全检查的例检员责任重大,他们练就了一双双火眼金睛,对每辆客车的制动系统、转向系统、照明及信号指示灯等认真检查,一叠叠的安全例行检查报告单见证了例检员们的辛勤工作,也确保了春运车辆不带“病”上路。

“每天必须要检查客运车辆,现在每天要检查六七十辆,为了保证驾驶员和乘客的出行安全,我们要更加负责、细心。”县汽车站例检员雷邦武一边开展安全检查,一边告诉笔者。

正是有了这群工作人员“舍小家,为大家”,义无反顾放弃了与家人团聚的机会,始终坚守在热爱的岗位上,用温情和关怀,搭建起通向团圆的站台,成为旅客春运旅途中最温暖的回忆。

县汽车站站长陈建州介绍道:“由于我们车站工作的特殊性,咱们的职工在春节期间没有时间陪伴家人,也没有时间去置办年货,但是为了让旅客安全回家,每一个工作人员都坚守岗位,认真履行自己的岗位职责,确保咱们旅客的出行安全。”

旅客罗梅带着父母坐车回家,看到工作人员春节依然坚守岗位,开展热情服务,表达了自己的感谢,“工作人员很辛苦,服务很周到,感谢他们的付出,我们才能安全、便捷回家。”

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