本报讯（通讯员 吴本方） 2月20日上午，金泉国际小区给大十字街道送来一面锦旗上面写着“思民生解民忧办实事暖民心”的字样，简短的12个字饱含着群众对街道工作的谢意和肯定。

2022年下半年，大十字街道接到金泉国际小区反映小区观光电梯长期停运问题，因小区依山而建，坡度较大，电梯停运给小区居民出行带来诸多不便。在了解实际情况和存在困难后，大十字街道第一时间联合市直相关部门，组织小区业主委员会、物业公司进行协商，并达成一致意见后；由业主委员会在征求业主同意的基础上，启用小区电梯广告收益进行维修，金山社区协助小区业主委员会在小区筹集资金，给电梯加装雨棚以防电梯长期暴露在外导致损坏。目前，小区电梯上行部分维修完毕，雨棚安装竣工并投入使用，下行电梯正在筹集资金维修中。

长期以来，大十字街道坚持以问题为导向，以群众期盼为目标，以民意为基础，采取“五招”整治问题小区。一是建立“社区红管家”，延伸服务触角；二是统筹干群力量，协助换届选举；三是依托“人民调解”，整治问题痛点；四是督导物业企业，提升服务质量；五是组织志愿服务，凝聚邻里力量。小区管理秩序由“乱”到“治”，由“治”向“好”，群众满意度不断提升。

去年以来，大十字街道积极联合广场路派出所联调中心，依法调解问题小区矛盾纠纷5次，达成和解率百分之百；处理小区业主投诉，12345热线反馈的物业管理问题20余次；在幸福里小区创建“社区红管家”党建品牌，逐步在假日广场、鑫鼎、嘉瑞广场等6个小区推广“社区红管家”服务模式，不断提升党建引领城市基层治理效能。