○ 鲁庸兴

在新技术飞跃发展、新产品不断涌现、新的消费方式接踵而至的当下，欺诈消费者的不法行为也步步跟进。维护消费者合法权益贵在治本，这个“本”就是诚信，生产者也好、经营者也好，不同业态都离不开最基本的诚信底线，谁背离底线就让谁付出经济的和声誉的代价，要实现这一点，关键的还是要建立诚信体制。

首先是生产者要讲诚信，才能做大做强。俗话说，人无信而不立，业无信而不兴。诚实守信，是中华民族的传统美德，也是立人之本、兴业之要。作为生产厂家，绝不能靠生产假冒伪劣产品的一锤子买卖来谋求利益。要知道，这样做也许能得逞于一时，但绝对难长久。树立一个品牌不容易，需要大家齐心合力奋斗几年，甚至几十年，而毁掉一个品牌却在旦夕间。价廉物美，诚信服务，必将能赢得广大消费者的喜爱，而有了他们的信赖和支持，企业将如鱼得水，经济和社会效益倍增。

其次是经营者要讲诚信，必将生意红火。君子爱财取之有道，搞坑蒙拐骗最终只能是饮鸩止渴，自寻死路。因而商家应做到诚信为本，守法经营，用良好的信誉和消费者口碑赢得更多的回头客，尤其要做好售后服务工作，真正把消费者当作上帝，自然会生意红火，效益大增。

再次是消费者要讲诚信，助力诚信市场。不要被虚假宣传或广告蒙住双眼，买家永远不如卖家精，贪小便宜吃大亏。只要大家齐心合力，齐抓共管，就一定能加快诚信市场建设步伐，维护我们的自身权益，促进市场繁荣，社会和谐稳定，人民安居乐业。

民无信不立，市无信不兴。商品流通和消费领域如果丧失诚信这一刚性的原则，市场经济秩序就会生乱，消费者合法权益就很难得到有效维护。诚信已不仅仅是道德力量的自我约束，还应是法治手段的刚性规范。唯有这样，诚信才会有产品质量的保证、才会有服务承诺的不打折扣，才会有消费者权益的切实保障，才能有天天“3·15”的和谐消费环境。