本报讯 （通讯员 张丽 周溶禅） “您的业务已办理完毕，请您对我们的服务作出评价，谢谢！”近日，镇远县政务服务中心综合窗口工作人员向前来办理业务的张女士说道。张女士给出了“非常满意”的评价，并连声称赞工作人员的服务非常好，工作效率非常高。

今年以来，为更好地倾听民声，改进工作作风，提高办事效率，该县政务服务中心多举措开展政务服务“好差评”工作，着力打造一流营商环境，让企业群众办事更方便、更快捷。

扩宽群众评价渠道。中心为每位综合窗口人员都配置了“好差评”二维码和评价器，办事群众可通过扫描二维码和评价器对政务服务进行即时评价。除了现场评价外还可以通过手机短信、意见箱、12345热线、贵州政务服务网等多形式进行对政务服务进行评价。

提高评价满意率。积极引导办事群众客观公正的参与评价，对于不愿参与评价的办事群众，窗口工作人员耐心讲解，使群众更好更快地接受“好差评”制度，切实增强了群众和企业对政务服务“好差评”的评价意识，提升了政务服务“好差评”知晓度和覆盖率，不断强化窗口工作人员的服务意识和宗旨意识。

促进整改落实。将“好差评”情况纳入每月情况通报里，倒逼工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平。部门接收差评或投诉时，第一时间进行回访核实，必须在3个工作日内办结并反馈。

截至目前，共收到6943次评价，非常满意1771件，满意5172件，未收到差评。