○ 张全林

人们外出旅游，喜欢找民宿落脚，不光是因为价格公道，普遍能够承受，更重要的是有一种家的感觉。而今年五一前的退单风波，真个是要颠覆“驴友”三观，直让人感到一些民宿要“脱民”而去。

据媒体披露，五一前夕，遭遇民宿毁约退单的消费者不少。民宿旅馆坐地起价，理由千奇百怪，如装修、倒闭、老板换人。而劝顾客取消订单后，却涨价又转手再挂出。

做生意首要的是讲诚信，民宿业当然也不能例外。为了趁机多赚几个钱，就弃约退租，违背游戏规则，无异于走歪门邪道，是经商养业的大忌。报复性消费带来报复性涨价，属于市场规律使然，本不足为奇。而无视规则、无视契约精神，先毁约再坐地起价的行为，不仅是对消费者的不公，更是对市场游戏规则的破坏。

看盈利时机上调价格，商家的心情可以理解，但君子爱财，取之有道。既然消费者按商家原本制定的价格正常下了单，就应当按照约定履行义务。如果行情市价变化过大，不存在人力不可抗拒的情形，提价也应通过双方协商，求得一致。恶意退单行为，往小处说给消费者带来了麻烦和损失，往大处讲扰乱了旅游市场的正常经营秩序。

此类事件曝光后，一些民宿受到了平台处罚，有的给予1.5 倍罚金外加降低流量处理。但某些民宿业者，好像并不怕这一招。比起五一的盈利，这点罚金太小意思了，远远不足以伤筋动骨。再者，平台多多，此处不留人，自有留人处。看来，对于这类无良民宿，仅靠平台按现行规则管制，并不足以纠偏。

其实，这种难看吃相，已超出了行业管理的上限。据《民法典》，一方违约造成对方损失的，损失赔偿额相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。因擅自解约导致消费者另订房，该民宿除退还已付款，还应支付产生的差价。民宿虚构解约理由，则构成对消费者欺诈。按照《消费者权益保护法》相关规定，应当赔偿消费者三倍的损失。只有依法处罚到位，让这些失信店家得不偿失，才能倒逼其回归正道。

市场经济是信用经济，靠“一锤子买卖”必然难以行稳致远。作为生意人应练就一双“远视眼”，求利当求长远利。