○ 费伟华

在北京朝阳区安贞街道，一座家园·物业邻里中心落成开放，专为老旧小区居民提供兜底物业服务。邻里中心大厅的墙上挂着有偿便民服务价目表，从通下水道、修油烟机到换一只灯泡，都有详细的收费标准。每月15日，还为独居老人提供免人工费维修（5月5日《北京晚报》）

一些建造年久的老旧居民小区不仅设施陈旧，容易出现修修补补的现象，而且有的居民楼没有物业管理，或者物业管理主体不明确等，物业服务也成为了居民生活中的一个老大难问题。如何弥补物业服务“缺口”，让居民生活更方便，笔者以为，北京朝阳区安贞街道建立物业邻里中心，24小时为居民上门维修，做好兜底物业服务，就是一个值得学习和借鉴的好做法。

物业邻里中心好就好在，一方面，让居民生活中有所需有所求，就能有处找有处应，弥补了老旧居民小区硬件和软件不足的“短板”；另一方面，有了24小时全天候的上门维修服务，广大居民特别是独居老人，再也不用为下水管堵塞、换个灯泡、修一下水龙头、灶具等小修小补而发愁了，为居民的生活提供了极大的方便。同时，通过整合和优化资源，既解决了老旧小区物业服务“缺口”的问题，又提升了街道社区人性化、精细化管理水平，实实在在地解决了居民群众生活中的“急难愁盼”问题，让他们有了更多的获得感、幸福感和安全感。